นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของเราครอบคลุมการทํารายการ PayPal ที่มีสิทธิ์ทั้งหมด 

เพื่อใช้ประโยชน์จากนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของเรา เราขอให้คุณรักษาบัญชี PayPal ให้อยู่ในสถานะที่ดีและเปิดข้อพิพาทภายใน 180 วันนับจากวันที่ชําระเงิน 

ไปที่ ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย แล้วคลิก รายงานปัญหา

ในข้อพิพาท คุณสามารถส่งข้อความกับบุคคลอื่นในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ คุณสามารถยกระดับเป็นข้อเรียกร้องได้ ในการยกระดับข้อพิพาท เรามักจะต้องใช้เวลาอย่างน้อย 7 วันนับจากวันที่วันที่ชําระเงิน

การยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องหมายความว่า คุณกําลังขอให้PayPalตรวจสอบและตัดสินผลลัพธ์ ข้อพิพาทจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจาก ผ่านไป 20 วัน เว้นแต่ว่าจะได้รับการยกระดับ ข้อพิพาทที่ปิดลงแล้วจะไม่สามารถเปิดขึ้นใหม่ หรือยกระดับขึ้นเป็นข้อเรียกร้องได้อีก

เราจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าวและพิจารณาถ้าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ถ้าเราตัดสินข้อเรียกร้องให้คุณเป็นผู้ชนะ เราจะคืนเงินให้คุณเต็มราคาค่าสินค้ารวมค่าจัดส่ง    

สินค้าบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของเรา และรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง:

• ยานพาหนะมีเครื่องยนต์ 
• เครื่องจักรอุตสาหกรรม 
• อสังหาริมทรัพย์ 
• บัตรชำระเงินล่วงหน้า 
• สินค้าที่ละเมิดนโยบายของเรา
• การชําระเงินให้เพื่อนและครอบครัว
• การอนุญาตที่รอดําเนินการ
• การเรียกเก็บเงินหรือคําขอใบแจ้งหนี้ที่ลูกค้ายังไม่ได้ชําระเงิน