บทความช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือ > ข้อพิพาทและการฟ้องร้อง/การรายงานปัญหาต่างๆ > จะรายงานปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้อย่างไร

ถามชุมชนธุรกิจของเรา

เริ่มใช้งานและเข้าร่วมการสนทนาเพื่อใช้ PayPal สำหรับธุรกิจใน ชุมชน Headstart

จะรายงานปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้อย่างไร

ถ้าคุณพบปัญหาการเรียกเก็บเงินกับการทำรายการในบัญชีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณรายงานปัญหานั้นใน ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย โดยเร็วที่สุด 
   
ตัวอย่างปัญหาการเรียกเก็บเงิน:
  • คุณส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายหรือยกเลิกการทำรายการกับผู้ขาย แต่ไม่ได้รับเงินคืน
  • คุณได้รับการเรียกเก็บเงินจากผู้ขายเดียวกันหลายครั้ง แต่ทำการซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียว
  • การเรียกเก็บเงินในบัญชี PayPal ของคุณไม่ตรงกับที่คุณตกลงไว้หรือตามที่มีอยู่ในใบเสร็จ
  • คุณชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร แต่ยังได้รับการเรียกเก็บในบัญชี PayPal ของคุณ
  • คุณมีข้อตกลงในการเรียกเก็บเงินเป็นงวดกับผู้ขายซึ่งคุณได้ยกเลิกแล้ว แต่หลังจากการยกเลิกยังคงมีการเรียกเก็บเงินอยู่
คุณสามารถโต้แย้งการซื้อสินค้าในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย โดยการเปิดข้อพิพาท หมายความว่าคุณได้แจ้งผู้ขายว่าคุณไม่พึงพอใจกับการซื้อสินค้าและต้องการแก้ไขปัญหา

ถ้าเปิดข้อพิพาทจากคอมพิวเตอร์
  1. เข้าสู่บัญชี PayPal
  2. คลิก 'แก้ไขปัญหาในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย'  ที่ด้านล่างของหน้าเว็บ
  3. คลิก 'ยื่นข้อพิพาทการทำรายการ'
  4. จากหน้า "เลือกการทำรายการ" ให้เปลี่ยนวันที่เพื่อค้นหาการทำรายการที่คุณต้องการยื่นข้อพิพาท
  5. คลิก 'ดำเนินการต่อ' 
ถ้าเปิดข้อพิพาทจากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตโดยใช้เบราว์เซอร์
  1. เข้าสู่บัญชี PayPal
  2. คลิก 'ความช่วยเหลือและติดต่อเรา' ที่ด้านล่างของหน้าเว็บ
  3. คลิก 'การแก้ไข' ที่ด้านบนสุดของหน้าเว็บ
  4. คลิก 'ยื่นข้อพิพาทการทำรายการ'
  5. จากหน้า "เลือกการทำรายการ" ให้เปลี่ยนวันที่เพื่อค้นหาการทำรายการที่คุณต้องการยื่นข้อพิพาท
  6. คลิก 'ดำเนินการต่อ'

ข้อควรทราบ: ในแอปมือถือยังไม่มีตัวเลือกสำหรับศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย โปรดใช้เว็บเบราว์เซอร์ในการเข้าใช้ PayPal และยื่นข้อพิพาทการทำรายการ

คุณต้องเปิดข้อพิพาทกับ PayPal ภายใน 180 วันนับจากวันที่ทำรายการ
ขออภัยค่ะ ไม่มีหน้าเว็บที่คุณต้องการแล้ว ถ้าคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการติดต่อเรา โปรดลองค้นหาอีกครั้งในศูนย์ช่วยเหลือของเราค่ะ
เป็นประโยชน์หรือไม่ขอบคุณที่แสดงความคิดเห็นค่ะ