บทความช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือ > บัญชีของฉัน/สถานะของบัญชี > ทำไมบัญชีถูกจำกัดการใช้งาน (คำแนะนำสำหรับผู้ขาย)

ถามชุมชนธุรกิจของเรา

เริ่มใช้งานและเข้าร่วมการสนทนาเพื่อใช้ PayPal สำหรับธุรกิจใน ชุมชน Headstart

ทำไมบัญชีถูกจำกัดการใช้งาน (คำแนะนำสำหรับผู้ขาย)

สาเหตุของการจำกัดการใช้งานบัญชี
บัญชีของคุณอาจจะถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากเราพบกิจกกรรมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดภายใต้นโยบายการใช้บริการของ PayPal เช่น การขายสินค้าต้องห้าม จำพวกยาตามใบสั่งแพทย์หรืออาวุธปืน

หรืออีกกรณีคือ เราพบการดำเนินการภายในบัญชีของคุณที่มีความเสี่ยงสูง เช่น มีรายการยื่นข้อเรียกร้องและการปฏิเสธชำระเงินจากผู้ซื้อเป็นจำนวนมากจนผิดปกติ ซึ่งบ่งชี้ถึงการดำเนินงานของผู้ขายที่มีประสิทธิภาพต่ำ ถ้าคุณเพิ่งเริ่มเปลี่ยนไปขายสินค้าประเภทใหม่ เช่น สินค้าที่มีต้นทุนสูงจำพวกเพชรพลอย หรือยอดขายของคุณเพิ่มสูงขึ้นรวดเร็วผิดปกติ บัญชีของคุณก็อาจจะถูกจำกัดการใช้งานไว้ในระหว่างที่เราเข้าไปตรวจสอบหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ
 
เคล็ดลับในการเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ผู้ซื้อและหลีกเลี่ยงการถูกจำกัดการใช้งานบัญชี PayPal
เราเชื่อว่าความชัดเจนของข้อมูลสินค้า/การบริการและการสื่อสารระหว่างคุณกับผู้ซื้อเป็นสิ่งที่สำคัญ เราขอแนะนำข้อปฏิบัติง่ายๆดังต่อไปนี้ค่ะ
  • ลงภาพถ่ายและคำบรรยายของสินค้า/การของคุณอย่างละเอียด
  • แจ้งรายละเอียดนโยบายต่างๆให้ผู้ซื้อทราบ (ระบุข้อมูลนี้บนหน้ารายการสินค้า/การบริการหรือหน้าชำระเงินที่ผู้ซื้อสามารถมองเห็นได้ง่ายๆ) เช่น ระยะเวลาในการจัดส่งของคุณ หรือข้อกำหนดสำคัญกรณีการส่งคืนสินค้า
  • เมื่อได้รับชำระเงินแล้ว ให้รีบจัดส่งสินค้าทันทีโดยใช้บริษัทจัดส่งที่มีบริการติดตามพัสดุออนไลน์ แล้วอัปเดตสถานะการจัดส่งสินค้าและหมายเลขติดตามพัสดุของการทำรายการดังกล่าวในบัญชี PayPal
  • ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่เหมาะสมทุกครั้ง
  • เมื่อมีปัญหา เช่น ข้อเรียกร้อง หรือการปฏิเสธชำระเงิน พยายามเจรจากับผู้ซื้อเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาให้จบลงด้วยดี
  • จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อตามที่ปรากฎในหน้ารายละเอียดการทำรายการ
  • ใช้กล่องหรือวัสดุในการจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพดีเพื่อป้องกันความเสียหายของสินค้าก่อนถึงมือผู้ซื้อ
 
การจำกัดการใช้งานบัญชีมีผลกระทบอย่างไรบ้าง
ถ้าบัญชีของคุณถูกจำกัดการใช้งาน คุณอาจจะไม่สามารถชำระเงิน ถอนเงิน หรือ รับการชำระเงินได้ เราขอแนะนำให้คุณรีบแก้ไขการจำกัดการใช้งานบัญชีโดยเร็ว โดยไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายแล้วทำตามคำแนะนำตามที่เราแจ้งบนหน้าเว็บค่ะ
ขออภัยค่ะ ไม่มีหน้าเว็บที่คุณต้องการแล้ว ถ้าคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการติดต่อเรา โปรดลองค้นหาอีกครั้งในศูนย์ช่วยเหลือของเราค่ะ
เป็นประโยชน์หรือไม่ขอบคุณที่แสดงความคิดเห็นค่ะ