บทความช่วยเหลือ

ถามชุมชนธุรกิจของเรา

เริ่มใช้งานและเข้าร่วมการสนทนาเพื่อใช้ PayPal สำหรับธุรกิจใน ชุมชน Headstart

จะตอบกลับข้อพิพาทได้อย่างไร

วิธีตอบกลับข้อพิพาท

  1. ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย
  2. ค้นหาและคลิกที่ข้อพิพาทที่คุณต้องการตอบกลับ
  3. คลิก 'ส่งข้อความถึงผู้ซื้อ' หรือ 'เสนอที่จะคืนเงินเต็มจำนวน'
  4. เขียนข้อความเพื่อเสนอวิธีแก้ไขปัญหาให้ผู้ซื้อ รวมถึงข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง (เช่น หมายเลขติดตามพัสดุ)
  5. ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าเว็บ

จากนั้น ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อโดยตรง

ข้อควรทราบ:

  • คุณมีเวลา 20 วัน (นับตั้งแต่วันที่ข้อพิพาทถูกเปิดขึ้น) ในการติดต่อกับผู้ซื้อ
  • ถ้าคุณและผู้ซื้อไม่สามารถตกลงแก้ไขปัญหากันเองได้ คุณหรือผู้ซื้อสามารถขอให้เราตรวจสอบเรื่องให้ได้ด้วยการยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้อง (โดยคลิก 'ส่งเรื่องไปที่ PayPal')
  • ถ้าไม่มีการยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องภายใน 20 วัน ข้อพิพาทจะถูกปิดลงโดยอัตโนมัติ


ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

ขออภัยค่ะ ไม่มีหน้าเว็บที่คุณต้องการแล้ว ถ้าคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการติดต่อเรา โปรดลองค้นหาอีกครั้งในศูนย์ช่วยเหลือของเราค่ะ
เป็นประโยชน์หรือไม่ขอบคุณที่แสดงความคิดเห็นค่ะ