Obmedzenia účtu

Keďže chceme zachovať bezpečnosť vášho účtu a zabezpečiť, že plníme naše právne a regulačné povinnosti, pravidelne kontrolujeme všetky účty a môžeme dočasne obmedziť funkcie vášho účtu PayPal.

Čo sú to teda obmedzenia účtu?

Obmedzenia účtu vám bránia vykonať niektoré činnosti na účte, napríklad posielanie, používanie, výber peňazí a v niektorých prípadoch aj ich prijatie. Ak obmedzíme vašu možnosť spravovať vlastné peniaze, je to buď preto, že sa obávame o vašu finančnú bezpečnosť, alebo sme povinní tak urobiť na základe právnych predpisov.

Prečo spoločnosť PayPal obmedzuje účty?

Keďže sa chceme ubezpečiť, že sú vaše peniaze, osobné údaje a vaša firma chránené, niekedy prijmeme mimoriadne opatrenia a váš účet obmedzíme. Všeobecne k takémuto kroku pristúpime z jedného z týchto dôvodov:

1
musíme od vás získať nejaké údaje alebo doklady, aby sme dodržali povinnosti v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a proti financovaniu terorizmu alebo zákon o daňovom súlade zahraničných účtov (FATCA);

2
máme podozrenie, že niekto používa váš účet bez vášho vedomia;

3
vaša banka nám oznámila, že niekto použil kartu bez vášho povolenia alebo že došlo k neoprávneným prevodom medzi vaším bankovým účtom a účtom PayPal;

4
podieľate sa na vysokorizikových činnostiach nákupu alebo predaja, napríklad predávate tovar s vysokou hodnotou alebo v odvetví, ktoré je náchylnejšie na spory alebo chargebacky;

5
vo vzťahu k vášmu účtu PayPal je nadmerný počet sporov alebo storn;

6
nakupujete alebo predávate tovar alebo služby, ktoré sú podľa našich pravidiel používania služby zakázané.

Odstránenie obmedzení

Ak chcete odstrániť obmedzenie, všeobecne je nutné potvrdiť údaje vo vašom účte, poskytnúť nejaké doklady, prípadne nám povedať viac o niektorých z vašich posledných firemných činností. Ak tak chcete urobiť, stačí sa prihlásiť do účtu PayPal a postupovať podľa oznámenia. Vaše údaje potvrdíme a obmedzenie odstránime zvyčajne do dvoch pracovných dní. Ak by došlo k oneskoreniu alebo vznikli nejaké problémy, pošleme vám e-mail.

Často kladené otázky

Aké informácie spoločnosť PayPal potrebuje?

To, aké informácie potrebujeme, závisí od druhu účtu, ktorý máte, a od toho, prečo bol účet obmedzený. Vo väčšine prípadov musíme overiť totožnosť jedného alebo viacerých používateľov vášho účtu, potvrdiť vaše firemné údaje a získať potvrdenie, že ste hlavným oprávneným používateľom, ktorý má právo konať v mene firmy.