Du kan räkna med oss
från köp till leverans.
Det är tryggt att handla när du betalar med PayPal. Om varan du har beställt inte levereras eller inte stämmer med säljarens beskrivning kan vi hjälpa dig att få tillbaka pengarna. Och det gäller också om du har köpt icke-fysiska varor som e-biljetter och varor som man laddar ner.
Ta reda på mer om vårt köparskyddKom varan aldrig fram?
Vi kan hjälpa dig att få pengarna tillbaka för den där varan som aldrig dök upp.
Ta reda på merVar det fel sak eller var den trasig?
Hade du beställt en bok men fick en dvd i stället? Blev presenten skadad i frakten? Eller hade du bokat flygbiljetter till juli, men fick till juni istället? Vi kan hjälpa dig.
Ta reda på merDu kan räkna med oss.
Om du har betalat med PayPal täcks dina köp förutsatt att några få villkor är uppfyllda – även om du har handlat i nätbutiker i utlandet.
Se villkorVi kan ersätta dina returkostnader.
Om du inte är nöjd med varan du har betalat med PayPal kan du skicka tillbaka den och få dina returkostnader ersatta. Även om du handlat från utlandet.
Se villkor för Ersättning för returkostnader*Så här kan du dra nytta av vårt köparskydd.
Om det uppstår problem med en vara som du har köpt på nätet har du 180 dagar på dig att inleda en tvist från och med betalningsdatumet.
Försök att lösa problemet tillsammans med säljaren.
Om något gått fel med ett köp ska du gå till Problemhanteringscenter och inleda en tvist inom 180 dagar efter betalningsdatumet. Sen kan du kommunicera direkt med säljaren så att ni kan lösa problemet tillsammans.
Inled en tvistInte överens? Trappa upp till ett krav.
Om du och säljaren inte kan komma överens kan du gå till Problemhanteringscenter och trappa upp tvisten till ett krav. Det måste du göra inom 20 dagar efter att tvisten inleddes. Då tar vi över.
Trappa upp till ett kravVi undersöker fallet och fattar ett beslut.
Det kan hända att vi ber både dig och säljaren om mer dokumentation. Om vi avgör fallet till din fördel kan du få tillbaka hela köpesumman.
Ta reda på merKänn dig trygg när du handlar.
Hitta nätbutiker där du kan handla tryggt med PayPal.
Kolla in vår shoppingsida* Se alla villkor. Tjänsten Ersättning för returkostnader erbjuds av PayPal Pte Ltd i samarbete med Telus International Europe, som hanterar tjänsten