Köparskydd och ersättning för returkostnader

Du kan få en hemsk överraskning när du köper varor på nätet hemma eller utomlands. Om du har problem kan vi hjälpa dig att få tillbaka dina pengar eller undvika returkostnader.

Vad innebär köparskydd?

Om ett objekt går sönder under leveransen eller skiljer sig markant från säljarens beskrivning, eller om ditt köp helt enkelt inte dyker upp, kan vi hjälpa dig att få en återbetalning.

1

Kontakta säljaren

Inom 180 dagar efter transaktionen kan du inleda en tvist i vårt Problemhanteringscenter för att försöka lösa problemet direkt med säljaren.

2

Inled ett krav

Om du inte kan lösa problemet med säljaren kan du gå till Problemhanteringscenter igen för att trappa upp tvisten till ett krav.

3

Få ersättning

Om din transaktion är kvalificerad, ersätts du för upp till hela beloppet för köpet, samt ursprungliga fraktkostnader.

Vi ersätter dig för kostnaden i alla de här fallen.

Du har fått något som skiljer sig helt från säljarens beskrivning.

Objektet skadades under leveransen.

Du köpte ett nytt objekt men fick ett objekt som var använt.

Det saknades viktiga delar i leveransen (vilket säljaren inte hade angett).

Du köpte tre objekt men fick bara två.

Du köpte ett riktigt varumärke men fick en kopia i stället.

Vad innebär ersättning för returkostnader?

Du har fått det du har beställt men har ångrat dig och vill inte ha det längre. Skicka bara tillbaka ditt köp, så kan vi bjuda på kostnaden för returfrakten.*


1

Aktivera tjänsten

Gå till aktiveringssidan för Ersättning för returkostnader och aktivera tjänsten, det tar bara ett ögonblick.

2

Fyll i formuläret

Gå till din Historiksida och markera objektet som du har skickat tillbaka. Klicka på Be om ersättning för returkostnader bland dina köpuppgifter.

3

Få ersättning

Om dina inköp är kvalificerade så kan du få ersättning på upp till 250 kr för varje retur upp till 12 gånger per person per kalenderår. Om du vill ändra eller kontrollera en begäran klickar du på Kravsidan för returkostnader.

Vi kan skydda dig före, under och efter köpet.

Skydd mot bedrägeri

Vi övervakar varje transaktion dygnet runt för att förhindra bedrägerier, mejl för nätfiske och identitetsstöld.

Datakryptering

Varje transaktion krypteras med hjälp av vår avancerade krypteringsteknik.

Köparskydd och ersättning för returkostnader

Vi kan ersätta dig för köpet och fraktkostnaderna för returen om det uppstår ett problem. Handla tryggare med PayPal, både hemma och utomlands.

Cookies hjälper oss att anpassa PayPal för dig och en del är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera. Cookies gör också så att vi kan visa dig anpassade erbjudanden och kampanjer, både på vår webbplats och andra platser. Men du bestämmer så klart. Du kan hantera cookies när som helst.