Du kan få e-postmeddelanden från oss eftersom någon har registrerat ett PayPal-konto med din e-postadress. De kan av misstag ha angett din e-postadress när de skapade ett konto eller avsiktligt använt en e-postadress som inte var deras.

En domänleverantör som Gmail eller Hotmail kan också ha återanvänt din e-postadress. Om du har ett e-postkonto och inte använder det på ett tag kan domänleverantören återanvända det genom att släppa det till allmänheten så att det kan användas av någon annan.

Om du får ett meddelande och är osäker på att det verkligen är från PayPal ska du komma ihåg att titta efter de varningstecken som visas i den här videon.

Om du inte har ett PayPal-konto men ändå får e-postmeddelanden från PayPal kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på UnsolicitedEmail@paypal.com.

Du måste:

• Skicka e-post till oss med den e-postadress på vilken du får e-postmeddelanden från PayPal
• Bifoga ett utlåtande om att du inte har ett PayPal-konto och vill att din e-postadress tas bort från PayPals system

Vi kan inte svara på några generella funderingar eller frågor om konton viaUnsolicitedEmail@paypal.com-adressen.

Om du inte har ett PayPal-konto men får ett SMS som antyder att du har försökt logga in kan du bortse från dessa meddelanden. Det är troligt att det är ett nätfiskeförsök som skickas till slumpmässiga telefonnummer.

Om du har ett PayPal-konto och du får dessa meddelanden om inloggningsförsök då du inte försöker logga in så tyder detta på att någon har ditt lösenord.

När du har konfigurerat tvåfaktorsautentisering på ditt konto så skickar vi ett SMS till dig vid inloggningsförsök för att bekräfta att det är du som loggar in. SMS:et kommer från ett av våra nummer, till exempel 729725 eller 72975.

Det här steget för tvåfaktorsautentisering måste slutföras innan du kan komma åt ditt konto. Så om du får detta SMS när du inte försöker logga in rekommenderar vi att du loggar in på ditt PayPal-konto och ändrar ditt lösenord omedelbart.