Vårt köparskydd omfattar alla berättigade PayPal-transaktioner.

För att kunna utnyttja vårt köparskydd krävs att ditt PayPal-konto är välskött och att du inleder en tvist inom 180 dagar efter betalning.

Gå till ditt Problemhanteringscenter och klicka på Rapportera ett problem.

I en tvist kan du utbyta meddelanden med den andre parten i ditt Problemhanteringscenter för att försöka lösa problemet.

Om du inte kan lösa tvisten kan du trappa upp den till ett krav. För att trappa upp en tvist kräver vi ofta att minst sju dagar har gått sedan betalningsdatumet.

Genom att trappa upp en tvist till ett krav ber du PayPal undersöka saken och avgöra resultatet. En tvist avslutas automatiskt efter 20 dagar såvida den inte har trappats upp. Avslutade tvister kan inte öppnas på nytt eller trappas upp till ett krav.

Vi granskar ärendet och avgör om du är berättigad till en återbetalning. Om vi beslutar om kravet till din fördel ersätter vi dig för hela köpbeloppet samt de ursprungliga leveranskostnaderna.    

Vissa varor omfattas inte av vårt köparskydd och inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

• Motorfordon 
• Industrimaskiner 
• Fastigheter 
• Förbetalda kort 
• Varor som strider mot våra policyer
• Betalningar till vänner och familj
• Utestående godkännanden
• Penningförfrågningar eller fakturaförfrågningar som inte har betalats av kunder