Hur upptäcker jag falska PayPal-e-postmeddelanden eller -webbplatser?

Vi arbetar kontinuerligt för att motverka falska och bedrägliga kommunikationer, däribland e-postmeddelanden, webbplatser och SMS. Vi granskar alla inlagor som skickats till oss och samarbetar med polisen runt om i världen för att stoppa brottslingar på nätet. 

När du är osäker på om du kan lita på en kommunikation som utger sig vara från PayPal kontrollerar du om meddelandet gör något av följande: 

Använder opersonliga, allmänna hälsningsfraser, till exempel "Bästa användare" eller "Hej [din e-postadress]."
E-postmeddelanden från PayPal hälsar alltid på dig med både ditt för- och efternamn eller ditt företagsnamn. Vi säger aldrig saker som "Bästa användare" eller "Hej PayPal-medlem."

Ber dig att klicka på länkar som tar dig till en falsk webbplats.

Kontrollera alltid länkarna i ett e-postmeddelande innan du klickar på dem. En länk kan verka mycket säker, som exempelvis www.paypal.com/SpecialOffers. Se till att flytta muspekaren över länken för att se den verkliga destinationen. Klicka inte på länken om du är inte säker.

Innehåller okända bilagor.
Öppna bara en bifogad fil om du är säker på att den är legitim och säker. Var särskilt försiktig med fakturor från företag och entreprenörer som du inte är bekant med. Vissa bilagor innehåller virus som installerar sig själva när de öppnas.

Ger en falskt intryck om brådska.
Nätfiskemeddelanden är ofta panikmakare och uppmanar dig att uppdatera ditt konto omedelbart. De hoppas att du kommer att falla för deras känslan av brådska och ignorera varningstecken om att e-postmeddelandet är falskt. Om du behöver slutföra något på ditt konto så fort som möjligt kan du hitta informationen genom att logga in på PayPal. 

Följande är vanliga bluffar där bedragare använder falska e-postmeddelanden. Om du är tveksam ska du alltid logga in på PayPal och gå till Problemhanteringscenterför eventuella aviseringar.
 
"Ditt konto kommer att stängas av."
Många bedragare skickar falska e-postmeddelanden som varnar dig för att ditt konto är på väg att spärras. E-postmeddelandet kommer att be dig att ange ditt lösenord på en (falsk) webbsida. Den enda gången vi ber dig att ange ditt lösenord är på vår inloggningssida. 

"Du har fått en betalning."
Vissa bedragare försöker lura dig att du fått betalt för en beställning. De vill ha det du säljer gratis. Innan du skickar något loggar du in på PayPal och kontrollerar att du faktiskt har fått en betalning. Vi kommer aldrig att be dig att dela ett spårningsnummer via e-post. Om du har fått en betalning kommer du alltid att kunna se den i din PayPal-historik.​

"Du har fått för mycket betalt."
Bedragare kan försöka få dig att betala för mycket för en vara. De skickar till exempel ett e-postmeddelande som säger att de har betalat dig 500,00 USD för en kamera vars pris du angav som 300,00 USD. Avsändaren ber dig att skicka kameran utöver de extra 200,00 USD som du "fick betalt" av misstag. Bedragaren vill ha din kamera OCH dina pengar, men har i själva verket inte alls betalat dig.

Innan du skickar något loggar du in på PayPal och kontrollerar att du har fått en betalning.
 

Rapportera misstänkt kommunikation 

E-post/webbplatser
Nätfiskemeddelanden leder dig ofta vidare till falska webbplatser i syfte att stjäla dina personliga och känsliga uppgifter. Webbplatserna kan se ovanliga ut eller så kan de se äkta ut men ha en misstänkt webbadress.

Om du får ett misstänkt e-postmeddelande eller en webbplatslänk: 
  1. Klicka inte på några länkar i e-postmeddelandet eller på webbplatsen och ladda inte ned några bilagor.
  2. Ange ingen information.
  3. Ändra inte ämnesraden och vidarebefordra inte meddelandet som en bifogad fil.
  4. Vidarebefordra e-postadressen och/eller webbadressen till spoof@paypal.com.
  5. Radera e-postmeddelandet från din inkorg.
SMS
Om du får ett SMS med en länk och uppmaning att gå till en webbplats:
  1. Klicka inte på några länkar i SMS-meddelandet.
  2. Ta en skärmbild av meddelandet.
  3. Se till att meddelandet visar hela telefonnumret.
  4. E-posta skärmbilden till spoof@paypal.com.
Telefonsamtal
Om du får ett misstänkt telefonsamtal:
  1. Ta en skärmbild av telefonloggen som visar telefonnumret
  2. E-posta skärmbilden till spoof@paypal.com.
  3. Ange information om telefonsamtalet, inklusive vad uppringaren angav eller bad från dig.
Om de som ringde lämnade ett röstmeddelande och du kan se en avskrift på mobilenhet ska du inkludera en skärmbild av det i ditt e-postmeddelande.

När du skickar ett e-postmeddelande till spoof@paypal.com, kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som meddelar dig att vi har fått det.

Skydda ditt konto

Om du har delat dina betalnings- eller personuppgifter eller angett personuppgifter på en falsk webbplats:
  • Ändra ditt PayPal-lösenord och dina säkerhetsfrågor omedelbart.
  • Kontakta din bank och kortutfärdare och berätta vad som hänt.
  • Granska din senaste PayPal-historik för att se till att du har godkänt alla betalningar.
  • Rapportera obehöriga betalningar i Problemhanteringscenter. Kom ihåg att du har ett hundraprocentigt skydd mot obehöriga betalningar från ditt PayPal-konto.
Vi har sammanställt lite användbar information om nätfiske och identitetsstöld åt dig. Du hittar den om du klickar du på Säkerhet längst ner på valfri PayPal-sida.