Hem
  • Betalningar och överföringar
  • Tvister och begränsningar
  • Mitt konto
  • Min e-plånbok
  • Inloggning och säkerhet
  • Verktyg för säljare

Kan jag ändra orsaken till en tvist eller ett krav?

Du kan ändra orsaken om du ursprungligen inledde en tvist då du inte hade fått din vara, och sedan fick den men fann att den skiljde sig från beskrivningen.

Så här ändrar du orsaken till en tvist:

  1. Gå till ditt Problemhanteringscenter. (Problemhanteringscenter är tillgängligt under "Hjälp" via PayPal-appen.)
  2. Klicka på Visa bredvid ditt ärende. 
  3. Klicka på Ändra orsak till tvisten/kravet.

Genom att ändra orsaken till tvisten trappar du automatiskt upp tvisten till ett krav.

Det innebär att du ber PayPal att granska ditt ärende och fatta ett beslut om utfallet.  

Vi fattar vanligtvis ett beslut inom 14 dagar, men vissa ärenden kan ta 30 dagar eller längre.  Håll ett öga på dina e-postmeddelanden och dittProblemhanteringscenter  för  uppdateringar från oss eller förfrågningar om mer information.

Om ett krav som inte har tagits emot har avslutats och du har fått din vara, då kan du överklaga det och ändra orsaken till "Vara skiljer sig från beskrivningen".

Var den här artikeln användbar?

Fler sätt som vi kan hjälpa dig på

Hur sköter vi oss?
Till enkäten

Om du godkänner cookies använder vi dem för att förbättra och anpassa din upplevelse och göra det möjligt för våra partners att visa dig anpassade PayPal-annonser när du besöker andra webbplatser. Hantera cookies och ta reda på mer