Hjälpartikel

Hjälp > Anspråk/Kontobegränsningar > Hur kan jag ta reda på om mitt PayPal-konto är begränsat?

Hur kan jag ta reda på om mitt PayPal-konto är begränsat?

Om ditt konto är begränsat skickar vi en förklaring av vad begränsningen beror på per e-post. Gå till Problemhanteringscenter och Steg för att ta bort begränsningen. Där kan du enkelt se hur du ska göra för att ta bort begränsningen.
 
Om du har fått ett e-postmeddelande om att ditt konto är begränsat, men inte kan se några steg i Problemhanteringscenter, kan det hända att du fått ett falskt e-postmeddelande. Vidarebefordra det till spoof@paypal.com så undersöker vi det åt dig. Radera det sedan från din inkorg. Logga in på ditt konto och kontrollera dina transaktioner om du har klickat på länkar eller hämtat bilagor via det misstänkta e-postmeddelandet. Det är också en bra idé att ändra lösenordet.
 
Så här påverkas ditt konto av en begränsning
Om ditt konto är begränsat kan du sannolikt inte överföra pengar och det är möjligt att du inte kan ta emot betalningar eller fylla på kontot. I vissa fall skickar vi ett e-postmeddelande till dig eller visar en varning i kontoöversikten innan en begränsning börjar gälla. Om du loggar in på PayPal och löser problemet är det möjligt att du kan förhindra begränsningen.
 
Orsaker till kontobegränsningar
Ditt konto kan begränsas av olika anledningar. Om vi till exempel misstänker att någon använder ditt konto utan din vetskap kan vi begränsa det för att skydda dig och granska den bedrägliga aktiviteten. Vanligtvis ber vi dig att göra en eller flera saker för att ta bort begränsningen på ditt konto.
 
Vi begränsar också ditt konto om din kortutfärdare informerar oss om att någon har använt ditt kort utan din tillåtelse. Ditt PayPal-konto begränsas också om din bank meddelar oss att obehöriga överföringar har gjorts mellan ditt PayPal-konto och ditt bankkonto.
 
Samma sak händer om du bryter mot vår policy för godtagbar användning.
 
Ditt konto kan även begränsas om dåliga resultat tyder på att du har ett högriskkonto. Ett exempel på dåliga resultat är om du får ovanligt många krav och chargebacks från köparna. Om du börja sälja en helt ny typ av produkt, till exempel dyrare artiklar som smycken, eller om din normala försäljningsvolym ökar snabbt kan vi begränsa ditt konto medan vi granskar det.
 
 
Så här kan du få bättre omdöme som säljare
Många krav och chargebacks från köparna är ett tecken på dåligt resultat och kan leda till att ditt konto begränsas. Du kan förbättra resultatet och minska risken för begränsningar genom att följa ett par enkla riktlinjer. Kommunikation och information är mycket viktigt.
 
Du bör:
 
  • visa foton och ha detaljerade produktbeskrivningar,
  • vara tydlig med policyer om till exempel leverans och returer,
  • leverera beställningar snabbt och spåra leveranser,
  • svara snabbt på eventuella meddelanden från köparna,
  • samarbeta för att lösa eventuella problem i godo,
  • leverera till adressen på sidan Transaktionsdetaljer,
  • använda bra förpackningar som skyddar mot skador.
Om du följer de här riktlinjerna kommer antalet chargebacks, tvister och missnöjda kunder att minska, vilket i sin tur minskar risken för kontobegränsningar.
 
Om du fortfarande har frågor om åtkomsten till ditt konto kan du logga in på ditt PayPal-konto och kontakta oss genom att klicka på Hjälp och kontakt längst ner på valfri sida.
Sidan du letar efter finns inte längre. Försök söka igen iHjälp om du har frågor eller vill kontakta oss.