Från och med 31 oktober kan inte företagskonton ta emot betalningar via "Vänner och familj" längre (dessa kallas även för personliga transaktioner). Det innebär att alla peer-to-peer-betalningar som tas emot av företagskonton kommer att vara betalningar för varor och tjänster. Den här ändringen gjordes av följande anledningar:

• För att säkerställa att köp som uppfyller villkoren skyddas för både köpare och säljare genom PayPals program för köparskydd och säljarskydd i händelse av att något går fel
• För att hjälpa företag att samordna sin dataregistering på rätt sätt och hålla sina person- och företagsinkomster organiserade
• För att minska köparens förvirring mellan varor och tjänster, samt mellan betalningstyperna för "Vänner och familj"

Vad är skillnaden mellan "Vänner och familj"-betalningar och betalningar av varor och tjänster?

Betalningar av varor och tjänster är avsedda för kommersiella betalningar, till exempel när du köper eller säljer konst på nätet eller betalar frisören. För betalningar av varor och tjänster som uppfyller villkoren ingår köparskydd och säljarskydd som kan skydda köparen och säljaren om något går fel med ett köp. En liten avgift som betalas av säljaren tillkommer. Du bör välja den här betalningstypen när du betalar ett företag. Om personen du skickar betalningen till har ett företagskonto kommer den att väljas automatiskt.    

"Vänner och familj"-betalningar är personliga betalningar mellan två personer, för att till exempel dela på en middagsnota. De här betalningarna kan betalas utan att några avgifter för avsändaren eller mottagaren tillkommer. 

Kan företagskonton fortfarande skicka "Vänner och familj"-betalningar?

Ja, företagskonton kan fortfarande skicka "Vänner och familj"-betalningar, så länge det inte är till andra företagskonton.

Kan personkonton fortfarande ta emot betalningar via "Vänner och familj"?

Ja, personkonton kan fortfarande ta emot "Vänner och familj"-betalningar för personliga ändamål.

Jag har ett företagskonto. Hur tar jag emot betalningar via "Vänner och familj"?

Du kan inte ta emot "Vänner och familj"-betalningar på ditt företagskonto längre. Om du däremot vill ta emot personliga betalningar via "Vänner och familj" kan du använda eller skapa ett personkonto. Om du inte använder andra företagsprodukter med ditt konto kan du även ändra ditt företagskonto till ett personkonto genom att kontakta PayPals Kundtjänst. Med personkonton kan du även dra nytta av tjänster som är framtagna för att passa dina personliga behov.

Varför ska jag använda PayPal för peer-to-peer-betalningar?

PayPal möjliggör för snabba, enkla och trygga betalningar mellan enskilda personer och företag nästan var som helst i världen, oavsett om de skickas till andra sidan bordet eller eller till ett annat land. PayPal har en stor global närvaro som gör det lätt att hitta och betala den part du behöver betala. PayPal använder krypterad och säker teknik och du behöver inte dela dina betalningsuppgifter när du gör betalningar, så du kan vara säker på att din betalning är säker. PayPal ger dig också fler alternativ för pengar som du tar emot. Saldot kan användas för att handla på nätet eller i butiker, för att betala någon annan eller så kan du på ett snabbt sätt överföra det till bankkontot.  

PayPal tillhandahåller även ett köparskydd och säljarskydd för varor och tjänster som uppfyller villkoren, vilket skyddar dig och dina säljare om något går fel med ett köp. Med PayPal kan du dessutom på ett snabbt sätt ta emot betalningar från kunder med deras föredragna betalningsmetod: kredit- eller betalkort, bankkonto eller PayPal-saldo.

Vad är skyddat med köparskydd och säljarskydd?

Säljarskydd skyddar säljare från att förlora pengar genom krav och chargebacks och skyddar köp som uppfyller villkoren mot två typer av klagomål från köpare:

• Obehörig transaktion: En transaktion har gjorts, men kontoinnehavaren hävdar att de inte har godkänt betalningen.
• Vara inte mottagen: En köpare betalar för en vara, men hävdar att de inte har fått den.

Köparskydd skyddar köpare från att förlora pengar för köp som inte går enligt planerna och täcker följande problem:

• Varan har inte kommit till köparen. 
• Varan är mottagen men är betydligt annorlunda än väntat.
• Varan är mottagen, men den är trasig.
• Varan är mottagen, men i ett annat antal än vad som köptes.

Du kan ta reda på mer om köparskydd och säljarskydd här.