Vi uppmuntrar säljare att skicka varor så snart de har fått betalt. De flesta säljare skickar varor inom sju (7) dagar. (Tillåt extra tid för internationella leveranser).

Ibland kan en säljare kontakta dig om att en vara är slut i lager. Då kan du bestämma om du vill vänta längre på varan eller be om en återbetalning.

Så här inleder du en tvist på nätet:

1. Gå till Problemhanteringscenter och klicka på Rapportera ett problem.
2. Välj betalningen och klicka på Fortsätt.
3. Välj anledningen till tvisten, till exempel:
• Obehörig aktivitet på ditt PayPal-konto (en betalning som du inte känner igen eller är säker på att du inte har godkänt).
• Problem med ditt köp (ett köp kommer inte fram eller stämmer inte med säljarens beskrivning).
• Problem med säljaren (en säljare samarbetar inte och svarar inte på dina meddelanden, eller så kan ni helt enkelt inte komma överens).
• Faktureringsfel eller problem med abonnemang (du har debiterats flera gånger).
4. Välj det alternativ som bäst beskriver problemet och klicka på Fortsätt.

Om varan levereras sent efter att du har fått en återbetalning, bör du samarbeta med säljaren för att returnera den eller betala för den på nytt. Du kan fråga säljaren hur denne vill lösa problemet och hålla dig till instruktionerna.