Nya krav för överskottsdragning (PSD2)

Den här informationen gäller för företagskonton.

Vad exakt kommer PayPal att ändra?

PayPal har historiskt sett stöttat vissa handlares möjlighet att låta användare ändra sina beställningar i samband med betalning för att lägga till (eller ta bort) tjänster som fraktavgifter eller moms. Användaren samtycker till det slutliga beloppet i handlarens kassa, men detta slutförs inte i en session med PayPal.

Exempel:

Handlaren skickar köparen till PayPal för att godkänna en transaktion på 100,00 USD.
Konsumenten granskar och godkänner transaktionen på PayPal för 100,00 USD.
Köparen går tillbaka till handlarens webbplats där transaktionsbeloppet ökar till 110,00 USD på grund av tillägg för frakt, moms, valutaomvandling osv.

Från och med april 2022 kommer PayPal be om godkännande från varje kund avseende ett högsta belopp för transaktioner innan kunden omdirigeras till handlaren. Transaktionen kommer att avvisas om handlaren drar mer än det godkända beloppet.

Detta kommer att påverka alla globala handlare (för både inhemska och internationella transaktioner) som säljer till PayPals kunder från länder som lyder under PSD2 (dvs. EES).

Varför gör PayPal den här ändringen?

Krav för stark kundautentisering (SCA), som är en del av det andra betaltjänstdirektivet (PSD2) kräver att ytterligare autentiseringsåtgärder och begränsningar ska utföras för elektroniska transaktioner som involverar konsumenter (köpare) från PSD2-länderna.

Ändringarna följer principerna som fastställts av Europeiska bankmyndigheten (EBA) för transaktioner där det slutliga beloppet är okänt.

Det slutliga transaktionsbeloppet kan inte överstiga det autentiserade beloppet: "Om det slutliga beloppet överstiger beloppet som betalaren var medveten om och godkände när transaktionen inleddes, då ska betalarens PSP tillämpa SCA på det slutliga beloppet för transaktionen, eller avvisa transaktionen."
Det slutliga transaktionsbeloppet kan understiga det autentiserade beloppet: "Om det slutliga beloppet är lika med eller lägre än det belopp som avtalats i enlighet med artikel 75(1) i PSD2 kan transaktionen genomföras och SCA behöver inte tillämpas på nytt, eftersom autentiseringskoden fortfarande skulle vara giltig i enlighet med artikel 5(3)(a) i [RTS]."

Vilka regioner påverkas?

Detta påverkar handlare över hela världen (för både inhemska och internationella transaktioner) som säljer till köpare från EES (PSD2-länder).

Mitt företag är inte baserat i EU, varför måste jag följa det här?

Alla handlare som säljer till köpare från EES-regionen (PSD2-länder) kommer att påverkas. Påverkan avgörs av konsumenternas (eller köparnas) land och inte på handlarens land.

Påverkar det här alla mina PayPal-, Venmo- och Braintree-transaktioner?

Den aktuella påverkan gäller bara PayPal e-plånbokstransaktioner, dvs. handlare som är integrerade i PayPal Checkout. Det kan vara direkt PayPal-integrering eller via Braintree. Det har ingen påverkan på Venmo-transaktioner eftersom Venmo inte är tillgängligt för EU-konsumenter.

För direkta korttransaktioner (icke-varumärkes-DCC) kommer kortutfärdaren automatiskt att avvisa transaktioner utöver det som godkänts av konsumenten under 3DS-granskningen.

När kommer ändringen att träda i kraft?

PayPal påbörjar sakta implementeringen från och med april. Vissa handlare kan börja se minskningar av försäljning till köpare där PSD gäller, om det slutliga dragna beloppet överstiger köparens godkända belopp.

Jag debiterar regelbundet för mycket som en del av min affärsmodell, vad ska jag göra nu?

För att minimera avvisningar kommer PayPal att utnyttja den interna maskininlärningsalgoritmens beräkning av ett högre belopp och godkännande av köparen för detsamma. Bara om handlaren begär ett högre belopp än det beräknade godkända beloppet kommer transaktionen att avvisas.
I händelse av en avvisning kommer PayPal att returnera en befintlig felkod (se nedan tabell) som ber handlaren att skicka köparen för en ny granskning, och denna granskning sker med det nya beloppet. Efter en godkänd köpargranskning kan handlaren åter igen försöka göra en dragning.
I framtiden rekommenderar vi att du inleder transaktionen med ett belopp som inkluderar frakt, moms osv. så att PayPal inte behöver avvisa transaktionen senare under betalningscykeln.

Avvisa felkoder när det begärda beloppet överskrider det som har godkänts

Äldre NVP- och SOAP-integreringar

DoExpressCheckoutPayment API	Felkod: 10486 KORT: Den här transaktionen kunde inte slutföras. LÅNG: Den här transaktionen kunde inte slutföras. Omdirigera kunden till PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Felkod: 10610 KORT: Beloppsgränsen har överskridits. LÅNG: Angivet belopp överskrider den tillåtna gränsen.

Integrering av betalningar V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP-kod: 400 Namn: PAYER_ACTION_REQUIRED Meddelande: Transaktionen kan inte slutföras. Instruera köparen att gå tillbaka till PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP-kod: 400 Namn: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelande: Godkänt belopp överskrider den tillåtna ordergränsen.
POST /v1/payments/payment/{order_id}/execute POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP-kod: 400 Namn: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelande: Belopp att dra överskred den tillåtna gränsen.

Integrering av beställningar V2 och betalningar V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP-kod: 422 Fel: UNPROCESSABLE_ENTITY Felbeskrivning: Den efterfrågade åtgärden kunde inte utföras, är semantiskt felaktig eller misslyckad företagsvalidering. Problem: PAYER_ACTION_REQUIRED Problembeskrivning: Transaktionen kan inte slutföras, instruera köparen att gå tillbaka till PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP-kod: 422 Fel: UNPROCESSABLE_ENTITY Felbeskrivning: Den efterfrågade åtgärden kunde inte utföras, är semantiskt felaktig eller misslyckad företagsvalidering. Problem: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Problembeskrivning: Det specificerade godkända beloppet överskred den tillåtna gränsen. Ange ett annat belopp och försök igen med begäran. Alternativt kan du kontakta kundtjänst för att höja dina gränser. Överskridanden är inte tillåtna för konsumenter från PSD2-länder på grund av lokal lagstiftning.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP-kod: 422 Fel: UNPROCESSABLE_ENTITY Felbeskrivning: Den efterfrågade åtgärden kunde inte utföras, är semantiskt felaktig eller misslyckad företagsvalidering. Problem: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Problembeskrivning: Beloppet som ska dras överskrider den tillåtna gränsen. Kontakta kundtjänst eller din kontoansvarig om du vill begära en ändring av din överskridandegräns. Standardöverskridandet är 115 %, vilket gör att summan av alla dragningar kan vara upp till 115 % av det godkända beloppet. Överskridanden är inte tillåtna för konsumenter från PSD2-länder på grund av lokal lagstiftning.

Behöver jag göra några integreringsändringar?

Ingen omedelbar integreringsändring behövs så länge handlaren omdirigerar köparen tillbaka till PayPal för en ny granskning om PayPal skulle avvisa transaktionen med ovan nämnda felkoder.

Vad gör PayPal för att minska inverkan på mitt företag?

PayPal använder interna algoritmer för att upptäcka drabbade handlare, beräkna det potentiella överskridandet för transaktionen och visa det högsta beloppet (gränsen) för köparen under betalningsgodkännandet på PayPal.
Beräkning av överskridande baseras på flera faktorer som transaktionsbelopp, tidigare överskridandetrender, köparens och handlarens postnummer, osv.
När konsumenten samtycker till den högre beloppsgränsen på PayPal kan handlaren dra upp till det beloppet.

Om handlaren har begärt att beloppet som ska dras överstiger det högsta beloppet som konsumenten har samtyckt till kommer PayPal att avvisa begäran med befintliga felkoder . Handlaren måste skicka konsumenten till PayPal för en ny granskning eller försöka göra en dragning av det tidigare godkända beloppet.

Hur vet jag hur högt tröskelvärde för överskridande som PayPal har gett min kund?

Handlare kommer inte att kunna se tröskelvärdet för högsta belopp som deras kunder ges.

Om en betalning avvisas, vad ska jag göra?

Om en betalning avvisas kommer PayPal att skicka en befintlig felkod som ber handlaren att skicka köparen för en ny granskning som sker i samband med det högre beloppet. Efter en godkänd köpargranskning. Handlaren kan åter igen försöka att göra dragningen.

Vilka felkoder kommer jag att få?

Vi återanvänder befintliga felkoder för avvisning när det begärda beloppet överskrider det som köparen har samtyckt till. Information nedan:

Äldre NVP- och SOAP-integreringar

DoExpressCheckoutPayment API	Felkod: 10486 KORT: Den här transaktionen kunde inte slutföras. LÅNG: Den här transaktionen kunde inte slutföras. Omdirigera kunden till PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Felkod: 10610 KORT: Beloppsgränsen har överskridits. LÅNG: Angivet belopp överskrider den tillåtna gränsen.

Integrering av betalningar V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP-kod: 400 Namn: PAYER_ACTION_REQUIRED Meddelande: Transaktionen kan inte slutföras. Instruera köparen att gå tillbaka till PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP-kod: 400 Namn: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelande: Godkänt belopp överskrider den tillåtna ordergränsen.
POST /v1/payments/payment/{order_id}/execute POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP-kod: 400 Namn: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelande: Belopp att dra överskred den tillåtna gränsen.

Integrering av beställningar V2 och betalningar V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP-kod: 422 Fel: UNPROCESSABLE_ENTITY Felbeskrivning: Den efterfrågade åtgärden kunde inte utföras, är semantiskt felaktig eller misslyckad företagsvalidering. Problem: PAYER_ACTION_REQUIRED Problembeskrivning: Transaktionen kan inte slutföras, instruera köparen att gå tillbaka till PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP-kod: 422 Fel: UNPROCESSABLE_ENTITY Felbeskrivning: Den efterfrågade åtgärden kunde inte utföras, är semantiskt felaktig eller misslyckad företagsvalidering. Problem: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Problembeskrivning: Specificerat godkänt belopp överskred den tillåtna gränsen. Ange ett annat belopp och försök igen med begäran. Alternativt kan du kontakta kundtjänst för att höja dina gränser. Överskridanden är inte tillåtna för konsumenter från PSD2-länder på grund av lokal lagstiftning.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP-kod: 422 Fel: UNPROCESSABLE_ENTITY Felbeskrivning: Den efterfrågade åtgärden kunde inte utföras, är semantiskt felaktig eller misslyckad företagsvalidering. Problem: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Problembeskrivning: Beloppet som ska dras överskrider den tillåtna gränsen. Kontakta kundtjänst eller din kontoansvarig om du vill begära en ändring av din överskridandegräns. Standardöverskridandet är 115 %, vilket gör att summan av alla dragningar kan vara upp till 115 % av det godkända beloppet. Överskridanden är inte tillåtna för konsumenter från PSD2-länder på grund av lokal lagstiftning.

Det här kommer att påverka min handlare avsevärt. Kan mitt företag uteslutas?

Tyvärr kan vi inte utesluta några handlare från den här efterlevnadsändringen. Vi kan få ett kortsiktigt undantag medan vi hjälper dig med hur du kan förbättra din integrering. Kontakta ditt PayPal kundtjänstteam.

Vilken rapportering är tillgänglig för mig som företag för att övervaka effekten av ökade avvisningar?

Inga nya startpaneler (dashboards) har byggts som en del av det här programmet.

Jag behöver teknisk support, hur gör jag för att få det?

Kontakta din Customer Success Manager/Integrationsingenjör/Kundtjänst om du vill ha hjälp.

Du kan läsa mer om det andra betaltjänstdirektivet (PSD2) här.