Om ditt kredit- eller betalkort avvisades måste du använda en annan betalningsmetod för att slutföra transaktionen.

Ett kort kan avvisas av många anledningar, bland annat:

Dina kortuppgifter stämmer inte – kontrollera kortets nummer, utgångsdatum, faktureringsadress och CVV i  dina Kontoinställningar och försök att genomföra transaktionen igen.    

Du har inte tillräckligt med pengar – se till att du har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto för transaktioner med betalkort.  Om du betalar med kreditkort får transaktionsbeloppet inte överskrida kreditkortets tillåtna gräns.   

Din korttyp stöds inte – de flesta betal- och kreditkort godkänns av Xoom, men vissa förbetalda kort kan avvisas. Om du väljer att betala med ett kreditkort och istället anger ett betalkort kommer kortet också att avvisas.   

Ditt kortföretag eller bank avvisade betalningen – om ovanstående steg inte löser problemet kan du ringa ditt betal- eller kreditkortsföretag och bekräfta att du känner till betalningen. För att skydda din sekretess talar din kortutfärdare inte om för Xoom varför ditt kort avvisades. Om du fortfarande kan använda kortet  kan du försöka genomföra transaktionen igen.