Innan du börjar

Ett begränsat konto innebär att du inte kommer att kunna göra vissa saker med ditt PayPal-konto. Till exempel kanske du inte kan skicka eller överföra pengar. Vanligtvis ber vi dig att göra en eller flera saker för att ta bort begränsningen på ditt konto.

Gå till ditt Problemhanteringscenter eller klicka på klockikonen högst upp på din Startpanel för mer information.

Om alla steg har slutförts och ditt konto förblir begränsat innebär det antingen:

• Vi har redan granskat ditt konto och skickat ett e-postmeddelande där vi ber om mer information.
• Vi granskar fortfarande informationen som du skickade in.

Om du måste att ladda upp dokument kan du ta en titt på våra tips för att skicka in dokument.

Tiden det tar att lösa en kontobegränsning beror på hur komplicerat ditt specifika ärende är.

Oftast kan vår kundtjänst inte ta bort din begränsning via telefon. Vänta tills vi kontaktar dig.

Om du har fått ett e-postmeddelande om att ditt konto är begränsat, men inte kan se några begränsningar i Problemhanteringscenter, kan det hända att du har fått ett falskt e-postmeddelande. Vidarebefordra det till phishing@paypal.com så undersöker vi det åt dig.

Efter att du vidarebefordrat e-postmeddelandet till oss raderar du det från din inkorg. Om du har klickat på några länkar eller laddat ned några bilagor loggar du in på ditt konto och visar dina betalningar. Det är också en bra idé att ändra lösenordet.