Du kan svara köparen i Problemhanteringscenter.

Så här svarar du din köpare i Problemhanteringscenter på PayPals webbplats:

1. Gå till ditt Problemhanteringscenter. 
2. Klicka påVisa under "Åtgärd" bredvid ditt ärende. 
3. Svara köparen och ange all relevant information (såsom spårningsinformation) och klicka sedan på Skicka.

I en tvist har du 20 dagar på dig för att utbyta meddelanden med motparten i ditt Problemhanteringscenter för att försöka lösa problemet. En tvist avslutas automatiskt efter 20 dagar såvida den inte har trappats upp. 

Båda parter kan trappa upp den till ett krav. Genom att trappa upp en tvist till ett krav ber du PayPal undersöka saken och avgöra resultatet.

Vi fattar vanligtvis ett beslut inom 14 dagar, men vissa ärenden kan ta 30 dagar eller längre.

Håll ett öga på dina e-postmeddelanden och ditt Problemhanteringscenter för uppdateringar från oss eller förfrågningar om mer information.