Att kontakta säljaren är vanligtvis det bästa sättet att lösa ett problem. Du kan hitta deras kontaktuppgifter genom att gå till din Historik och välja betalningen. De kanske kan utfärda en återbetalning eller hjälpa till med en retur.

Du kan inleda en tvist inom 180 dagar från betalningsdatumet.

Så här inleder du en tvist på nätet:

1. Gå till Problemhanteringscenter och klicka på Rapportera ett problem.
2. Välj betalningen och klicka på Fortsätt.
3. Välj anledningen till tvisten, till exempel:
• Problem med ditt köp.
• Problem med säljaren.
• Faktureringsfel eller problem med abonnemang.
• Obehörig aktivitet på ditt PayPal-konto.
4. Välj det alternativ som bäst beskriver problemet du upplever och klicka på Fortsätt.
   

Så här inleder du en tvist med hjälp av appen:

1. Gå till Senaste aktivitet och tryck på transaktionen som du vill rapportera.
2. Rulla längst ner och tryck på Rapportera ett problem.
3. Välj vilken typ av problem du har, ange eventuell relevant information och tryck på Skicka.

I en tvist kan du utbyta meddelanden med den andre parten i ditt Problemhanteringscenter för att försöka lösa problemet.

Om du inte kan lösa tvisten kan du trappa upp den till ett krav. För att trappa upp en tvist kräver vi ofta att minst sju dagar har gått sedan betalningsdatumet.

Genom att trappa upp en tvist till ett krav ber du PayPal undersöka saken och avgöra resultatet. En tvist avslutas automatiskt efter 20 dagar såvida den inte har trappats upp. Avslutade tvister kan inte öppnas på nytt eller trappas upp till ett krav.