Köparskydd

Du kan få en hemsk överraskning när du köper varor på nätet hemma eller utomlands. Om du har problem kan vi hjälpa dig att få tillbaka dina pengar

Vad innebär köparskydd?

Om ett objekt går sönder under leveransen eller skiljer sig markant från säljarens beskrivning, eller om ditt köp helt enkelt inte dyker upp, kan vi hjälpa dig att få en återbetalning.

1

Kontakta säljaren

Inom 180 dagar efter transaktionen kan du inleda en tvist i vårt Problemhanteringscenter för att försöka lösa problemet direkt med säljaren.

2

Inled ett krav

Om du inte kan lösa problemet med säljaren kan du gå till Problemhanteringscenter igen för att trappa upp tvisten till ett krav.

3

Få ersättning

Om din transaktion är kvalificerad, ersätts du för upp till hela beloppet för köpet, samt ursprungliga fraktkostnader.

Vi ersätter dig för kostnaden i alla de här fallen.

Du har fått något som skiljer sig helt från säljarens beskrivning.

Objektet skadades under leveransen.

Du köpte ett nytt objekt men fick ett objekt som var använt.

Det saknades viktiga delar i leveransen (vilket säljaren inte hade angett).

Du köpte tre objekt men fick bara två.

Du köpte ett riktigt varumärke men fick en kopia i stället.

Se vårt användaravtal.

Vi kan skydda dig före, under och efter köpet.

Skydd mot bedrägeri

Vi övervakar varje transaktion dygnet runt för att förhindra bedrägerier, mejl för nätfiske och identitetsstöld.

Datakryptering

Varje transaktion krypteras med hjälp av vår avancerade krypteringsteknik.