إنْ كنتَ قد أرسلتَ دفعةً إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ ولم تتم المطالبة بالدفعة، فيمكنك إلغاؤها. انتقِل إلى أنشطتك، وابحث عن الدفعة وانقر على إلغاء. 

إذا اكتملت المدفوعات، فاطلب من المستلِم رد مدفوعاتك. انتقِل إلى أنشطتك واختر الدفعة التي تريد رد مبلغها. استخدِم بيانات الاتصال للتواصل مع االمستلِم وطلب رد المدفوعات.

إن لم تتلقَّ رداً من المستلِم، فيمكنك فتح منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع. لكن، لا يمكنك الإبلاغ عن مشكلة تخصّ المدفوعات المرسَلة باسم "الأهل والأصدقاء".

إليك كيفية رفع منازعة على الموقع الإلكتروني:

1. انتقل إلى مركز حل النزاعات.
2. انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
3. اختر المدفوعات وانقر على متابعة.
4. اختر سبب منازعتك، مثلا:
• لم أستلم السلعة المشتراة.
• المنتج أو الخدمة غير مطابقة للوصف.
• لدي مشكلة في الفوترة
5. أضف المعلومات ذات الصلة وانقر على إرسال.