نرسل جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يختلف الوقت الذي يستغرقه استلام أموالك حسب طريقة الدفع.

بطاقة الائتمان (بما في ذلك الائتمان PayPal)

عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك، عادة ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لإتمام عملية استرداد الأموال. قد تستغرق بعض المبالغ المستردة ما يصل إلى 30 يوما، اعتمادا على شركة البطاقات.

سنستمر في إرسال استرداد الأموال إلى بطاقة ملغاة أو مسبقة الدفع. اتصل بشركة بطاقتك للوصول إلى هذه الأموال.

بانككارد

عند الدفع باستخدام بطاقة الخصم، عادة ما يستغرق استرداد المبلغ 5 أيام عمل. قد تستغرق بعض المبالغ المستردة ما يصل إلى 30 يوما، اعتمادا على شركة البطاقات. إذا لم نتمكن من تطبيق المبلغ المسترد على بطاقة الخصم الخاصة بك، فسنضيفه إلى رصيدك مع PayPal.

الحساب البنكي

عندما تدفع بحسابك البنكي، سنحول المدفوعات المستردة تلقائياً إلى حسابك البنكي. يستغرق اكتمال رد المدفوعات عادة حتى 5 أيام عمل من تاريخ إرسالها.

التوازن PayPal

عند الدفع برصيدك، سيذهب المبلغ المسترد إلى رصيد PayPal في نفس اليوم.

رصيد PayPal بالإضافة إلى بطاقة الائتمان

عند الدفع برصيدك وبطاقتك، سيذهب المبلغ المسترد إلى رصيد PayPal الخاص بك وبطاقة الائتمان الخاصة بك. بمجرد إصدارها، سيتم استرداد المبلغ إلى رصيدك في نفس اليوم. يمكن أن يستغرق استرداد الأموال إلى البطاقة ما يصل إلى 30 يوما، اعتمادا على شركة بطاقات الائتمان.

لا يمكن لبعض البائعين رد المدفوعات إلا من خلال شيك إلكتروني صادر عن البنك الذي يتعاملون معه. إن تلقيتَ مدفوعات مستردة بشيك إلكتروني، فيجب تحصيله من الحساب البنكي للمرسِل قبل أن تتمكن من تلقيه. يستغرق اكتمال عملية تحصيل الشيك الإلكتروني عادةً مدةً تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ إصداره. وستظهر المدفوعات المستردة في رصيدك لدى PayPal.

إليك كيفية عرض حالة استرداد الأموال:

1. انتقل إلى النشاط الخاص بك.
2. انقر على التصنيفات ثم اختر المستردات من القائمة المنسدلة.
3. حدد النطاق الزمني المطلوب للاطلاع على المبلغ المسترد.
4. انقر فوق الحركة المستردة لعرض التفاصيل.

إليك كيفية استعراض بيانات المدفوعات المستردة على التطبيق:

1. انقر على المحفظة. 
2. انقر على الأنشطة. 
3. انقر على المدفوعات المستردة لاستعراض البيانات. 

حالات استرداد الأموال الشائعة

المعلقه

عندما يظهر رد المدفوعات على أنها "معلقة" فهذا يعني أن البائع رد المدفوعات، ولكن المدفوعات لم تحصل المدفوعات من حسابه البنكي. يستغرق إتمام رد المدفوعات عادة حتى 5 أيام عمل. إذا كانت المدفوعات المستردة ما تزال معلقة بعد 5 أيام عمل، فاتصل بالبائع لتفاصيل أوفى.

تعليق مؤقت

عندما يظهر رد المبلغ الخاص بك بأنه "في الانتظار"، رد البائع قبل الدفع الأصلي يمكن مسح البنك الذي تتعامل معه. عادة ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل للمدفوعات لمسح البنك الذي تتعامل معه. عندما يتم مسح الدفعة الأصلية، سيتم إكمال عملية الاسترداد.

تم استرداد المبلغ أو استرداده جزئيا

عندما يظهر رد المبلغ الخاص بك على أنه "مسترد أو مسترد جزئيا"، فقد أرسلنا الأموال مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية.

اكمال

عندما يظهر رد المبلغ الخاص بك بأنه "مكتمل"، يتم استرداد المبلغ بالكامل، وقد أعدنا الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

ملغي

عندما يظهر رد المبلغ الخاص بك على أنه "ملغى"، لا يمكننا معالجة عملية استرداد الأموال. يرجى الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من التفاصيل.