Мы можем возместить вашим клиентам стоимость возврата товара

Ваши клиенты покупали бы больше товаров в Интернете, если бы у них была возможность вернуть товар бесплатно1. И именно это мы им предлагаем: возмещение расходов на возврат товара2.

Расскажите своим покупателям

Предложите своим покупателям то, о чем они мечтают

Двое из трех покупателей утверждают, что стали бы покупать больше товаров в Интернете, если бы их можно было вернуть бесплатно1. Как продавец, теперь вы можете предоставить эту замечательную возможность своим клиентам. Меньше забот для ваших покупателей.

Как это работает для покупателей

Вашим клиентам необходимо единовременно бесплатно подключить услугу, после чего они смогут пользоваться ею, когда будут приобретать товары с PayPal. Чтобы отправить заявку на возмещение средств, им необходимо предоставить минимальную информацию и квитанцию об отправке.

Как это работает для вас

Услуга бесплатна как для ваших клиентов, так и для вас. Просто используйте наши баннеры, доступные на разных языках и в нескольких размерах, чтобы рассказать об этой услуге на своем сайте. Это не повлияет на вашу процедуру возврата товара, зато может способствовать росту числа покупателей среди посетителей вашего сайта.

Еще одно преимущество для вашего интернет-магазина

Поскольку нам небезразлична система взаимодействия покупателей с продавцами, мы постоянно стремимся совершенствовать ее. Мы с радостью предлагаем эту новую услугу, которая принесет пользу как покупателям, так и продавцам. Мы располагаем всеми инструментами, которые потребуются вам, чтобы рассказать своим клиентам об этой услуге на своем сайте.

Скачать баннеры

Покупателям осталось нажать на одну кнопку

Чтобы воспользоваться этой бесплатной услугой, вашим покупателям надо просто активировать ее на странице Бесплатный возврат товара.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я рекламировать эту услугу на своем сайте?

Да. Мы разработали баннеры на разных языках и в нескольких размерах, чтобы помочь вам рекламировать эту услугу. Просто укажите нужный вам язык, выберите наиболее подходящие размеры для своего сайта и получите исходные коды для размещения баннеров на сайте (главная страница, страницы с товарами и/или страница оформления покупки).

Придется ли мне изменять мои условия возврата товара?

Нет. Ничего не надо менять. Если вы уже предлагаете Услугу бесплатного возврата товара, то мы не можем возместить средства покупателю, поскольку стоимость возврата товара покрывается вами.

Понесу ли я какие-либо затраты, предоставляя данную услугу своим клиентам?

Нет. Никаких затрат на оказание услуги нет. Услуга предоставляется бесплатно как для вас, так и для ваших клиентов.

Каким образом покупатели создают заявку на возмещение средств?

Чтобы создать заявку на возмещение средств, им необходимо заполнить бланк заявки на сайте PayPal и предоставить квитанции об отправке товара в PayPal.

В течение какого времени покупателю необходимо отправить заявку на возмещение?

Покупатель должен отправить заявку в течение 30 дней после возврата товара. Это означает 30 дней с того момента, как покупатель отправил товар обратно и оплатил почтовые расходы, а не 30 дней со дня покупки товара.

Каким образом покупателю возмещаются средства и как долго это занимает?

Если заявка покупателя будет одобрена, соответствующая сумма будет перечислена на его счет PayPal. С момента отправки заявки до возмещения средств может пройти до 10 дней.

Услуга действительна для всех способов доставки?

Да, мы принимаем заявки на возмещение стоимости возврата товара, отправленного обычной почтой, транспортной компанией или любым другим способом доставки2.

Существуют ли какие-то ограничения на максимальную возмещаемую сумму?

Да. Максимальная сумма, которую можно возместить, составляет 1 500 руб. за одну заявку на возмещение стоимости почтовой доставки возвращаемого покупателем товара (или эквивалентная сумма в местной валюте в зависимости от страны проживания)2. Покупатели должны будут покрыть дополнительные расходы самостоятельно.

Сколько раз покупатель может воспользоваться услугой возмещения расходов на возврат товара?

Максимально допустимое количество возмещений зависит от страны, в которой находится покупатель. Для получения дополнительной информации см. условия для соответствующих стран: Австралия, Австрия, Бельгия, Дания, Израиль, Испания, Италия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Франция, Швеция, Швейцария, ЮАР и 14 стран Центральной и Восточной Европы (Болгария, Венгрия, Греция, Кипр, Латвия, Литва, Мальта, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Хорватия, Чешская Республика, Эстония).

Могу ли я как продавец тоже попросить возместить мои расходы на возврат товара?

Нет. Услуга возмещения стоимости возврата товара доступна только для покупателей. Мы облегчаем заботы покупателям вашего интернет-магазина.
1 Compete.com “Может ли стоимость доставки влиять на объемы онлайн-продаж?”
2 Услуга бесплатного возврата товара предоставляется компанией PayPal Pte. Ltd совместно с поставщиком услуг TELUS International Europe. См. условия.