Действие Программы защиты покупателей распространяется на все соответствующие критериям операции PayPal.

Чтобы вы могли воспользоваться нашей Программой защиты покупателей, необходимо, чтобы ваш счет PayPal имел хорошую репутацию и чтобы вы открыли спор в течение 180 дней с момента платежа.

Перейдите в Центр разрешения проблем и нажмите «Сообщить о проблеме».

В случае открытия спора вы можете обмениваться сообщениями с другой стороной в Центре разрешения проблем, чтобы постараться решить проблему.

Если вам не удается урегулировать спор, вы можете перевести его в категорию претензии. Для перевода спора в категорию претензии часто требуется, чтобы с момента оплаты прошло не менее 7 дней.

Переводя спор в категорию претензий, вы просите PayPal провести расследование и вынести решение. Спор будет автоматически закрыт через 20 дней, если не перевести его в категорию претензий. Закрытые споры нельзя открыть заново или перевести в категорию претензии.

Мы рассмотрим дело и примем решение о возмещении средств. Если мы вынесем решение по претензии в вашу пользу, мы возместим вам полную стоимость покупки и первоначальную стоимость доставки.    

На некоторые товары не распространяется действие Программы защиты покупателей. К таким товарам, помимо прочих, относятся следующие:

• Автомобили 
• Промышленное оборудование 
• Недвижимость 
• Предоплаченные карты 
• Товары, нарушающие наши политики
• Платежи друзьям и родным
• Незавершенные авторизации
• Запросы на получение средств или счетов на оплату, не оплаченные клиентами