Как активировать функцию One Touch™ и другие часто задаваемые вопросы

Что такое One TouchTM?

One TouchTM — дополнительная функция PayPal, с которой вы сможете совершать покупки быстрее. При этом все ваши платежные сведения по-прежнему остаются в безопасности. При входе в систему PayPal с любого устройства вы можете принять решение оставаться в системе, чтобы оформление покупок стало проще и быстрее. Выбрав эту опцию для будущих покупок при оплате через PayPal с одного устройства и браузера, вы будете пропускать страницу входа в систему.

Почему мы рекомендуем активировать эту функцию?

Активация функции One TouchTM позволяет пропускать страницу входа в систему при совершении покупок с PayPal и переходить непосредственно на страницу оплаты. К тому же вам не нужно запоминать и вводить пароль. Однако в целях безопасности каждый раз при обновлении личных сведений или способов оплаты в вашем счете PayPal вам будет необходимо войти в систему, введя учетные данные.

Каким образом PayPal помогает защитить мои платежные сведения при использовании One TouchTM?

Компания PayPal использует инструменты мирового класса для обнаружения мошенничества, в том числе в рамках функции One TouchTM. При совершении вами покупок PayPal не раскрывает полные платежные реквизиты продавцам.

    В рамках использования функции One TouchTM у компании PayPal есть особые рекомендации в отношении безопасности:
  • Для использования функции One TouchTM вы должны использовать одно и то же сочетание устройства и браузера.
  • В целях защиты ваших данных на функциональные возможности сервиса наложены ограничения. Например, в настоящее время вы можете совершать платежи, однако не можете выводить средства или получить доступ к настройкам счета PayPal со страницы платежей. Таким образом, блокируется возможность доступа к конфиденциальной информации для тех, кто может получить неправомерный доступ к вашему устройству.
  • Если вы активировали функцию One TouchTM, вы не должны использовать свое устройство совместно с другими лицами, и в случае кражи устройства вы должны немедленно сообщить нам об этом или выйти из своего счета PayPal.

Что мне делать в случае утери или кражи моего телефона?

В случае если ваш телефон был украден, войдите в свою учетную запись PayPal для изменения настроек безопасности в разделе «Профиль» или позвоните в Службу поддержки клиентов, чтобы мы могли помочь защитить ваш счет PayPal от неправомерного использования.

Что мне делать, если я использую общедоступный компьютер?

Мы рекомендуем активировать функцию One TouchTM только на вашем личном, а не на общедоступном/совместно используемом устройстве во избежание неправомерного использования вашего счета PayPal.

Потребуется ли мне выполнять авторизацию и активацию функции во всех онлайн-магазинах?

Авторизация пользователя и активация One TouchTM потребуются только при первой покупке с устройства и браузера, в котором вы будете использовать функцию One TouchTM. Если вы далее будете пользоваться тем же устройством и браузером, вам не потребуется повторно входить в систему на остальных веб-сайтах, где принимают оплату через PayPal. В случае необходимости обновления ваших личных сведений или способов платежей в учетной записи PayPal вам обязательно потребуется войти в систему со своими учетными данными.

Как мне активировать эту функцию?

Это несложно. Вы можете выбрать вариант «Остаться в системе и продолжить покупки», войдя в систему при оформлении заказа через PayPal. Таким образом, функция One TouchTM будет активирована для данного конкретного устройства и браузера. При совершении покупок с того же устройства и браузера на многих других веб-сайтах вам не потребуется повторный вход в систему.

Как мне отключить эту функцию?

Вы можете легко отключить функцию One TouchTM в вашей учетной записи PayPal. Просто перейдите в профиль вашей учетной записи на сайте PayPal, перейдите на вкладку «Безопасность» и отмените опцию «Оставаться в системе и продолжить покупки». Пользователи корпоративных счетов могут отключить эту функцию, нажав на значок «Профиль» и выбрав из раскрывающегося меню опцию «Выйти из системы на всех устройствах».

    Другие методы активации/отключения функции One TouchTM:
  • Позвоните в Службу поддержки клиентов PayPal.
  • Удалите файлы cookie.
  • При изменении пароля в системе PayPal, разрешение на использование функции отменяется.
  • В случае подозрительных действий со счетом или операций, связанных с более высоким риском, PayPal может принудительно запросить ввести учетные данные для входа в систему.
  • Вы можете отключить ее в своих параметрах настройки счета PayPal.

Какую помощь окажет PayPal, если у меня возникнет проблема с моей онлайн-покупкой?

При онлайн-платежах через PayPal данная функция не влияет на действие Программы защиты покупателей PayPal, которая по-прежнему будет распространяться на соответствующие нашим политикам покупки. Если товар не доставлен или существенно отличается от описания, и при этом с вашей стороны соблюдены условия Программы, мы возместим вам полную стоимость товара плюс первоначальные расходы на доставку товара.

    Для того чтобы получить право на участие в Программе защиты покупателей PayPal необходимо:
  • Осуществить платеж через PayPal.
  • Избегать задолженностей по вашему счету PayPal.
  • Оплатить покупку одним платежом. На товары, оплаченные несколькими платежами, действие Программы защиты покупателей не распространяется.
  • Сообщить продавцу о проблеме, если соответствующий условиям программы товар, который вы приобрели через Интернет, не доставлен или не соответствует описанию на странице продавца, открыв спор в Центре разрешения проблем в течение срока, указанного в сведениях об операции. Если вопрос не будет решен, вы можете в течение 20 дней после даты открытия спора перевести спор в претензию.

Если операция соответствует положениям Программы защиты покупателей PayPal, вы имеете право на возмещение полной стоимости покупки, а также первоначальные расходы на доставку товара. Вы можете сообщить о своей проблеме в Центр разрешения проблем PayPal. Обратите внимание, что некоторые покупки, такие как транспортные средства в категории «Автотранспорт», капитальное оборудование в категории «Бизнес и промышленность» на веб-сайте eBay.com, а также недвижимое имущество не покрываются Программой защиты покупателей PayPal. Для получения дополнительных сведений о Программе защиты покупателей PayPal и просмотра полного списка действующих требований и исключений ознакомьтесь с Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, перейдя по ссылке «Юридические соглашения» на любой странице веб-сайта PayPal.

Как я могу управлять настройками для продавцов, у которых будет активирована эта функция?

Нет, вы не можете управлять тем, для каких продавцов будет действовать эта функция. После того как вы согласитесь использовать функцию One TouchTM, вы можете оставаться в системе на том же устройстве и использовать тот же браузер при совершении покупок у всех разрешенных продавцов, если только вы сами не отключите эту функцию или она не будет отключена компанией PayPal.

Что произойдет при совершении покупок с устройства другого пользователя с активированной функцией One TouchTM?

Если вы совершаете покупки с мобильного устройства, которое не является вашим собственным, вы можете просто перейти по ссылке «Это не я», чтобы выйти из системы PayPal и войти в систему еще раз со своими учетными данными. В случае попытки выполнить платеж использованием счета PayPal, который принадлежит не вам, платеж будет несанкционированным, что запрещено нашими политиками. Если вы сделаете это случайно, то, скорее всего, вы не сможете отменить покупку. В таком случае вам необходимо немедленно связаться с сотрудниками нашей Службы поддержки клиентов, чтобы мы могли помочь настоящему владельцу этого счета PayPal и продавцу разрешить возникшую ситуацию.

Что, если я использую свой компьютер или устройство совместно с кем-либо еще?

При использовании функции One TouchTM не используйте свое устройство совместно с другими лицами или же не забывайте выходить из системы перед тем, как устройство начнет использовать кто-либо еще.