• Платежи и переводы
  • Споры и ограничения
  • Моя учетная запись
  • Мой счет
  • Вход в систему и безопасность
  • Инструменты для продавцов

Часто задаваемые вопросы об отправлении возмещений средств и советы по устранению неисправностей

Почему возврат средств, который я выдал, был снят с моего банковского счета?

Если на вашем балансе недостаточно денег с PayPal для покрытия возврата, мы снимем всю сумму из вашего банка. Когда вы оформите возврат средств, мы подтвердим, откуда поступают деньги. Этот процесс может занять до 5 рабочих дней.

Даже если статус возврата говорит о завершении на вашем PayPal счете, банк все равно может занять несколько дней для обработки (время обработки каждого банка варьируется).

Получу ли я обратно комиссию за транзакцию?

Вы не будете платить какие-либо сборы за возврат оплаты за товары или услуги, но мы не будем возвращать сборы, которые вы первоначально заплатили как продавец.

Мой покупатель говорит, что он не получил возмещение. Почему?

Если покупатель использовал свой банковский счет для оплаты вам, возврат может занять до 5 рабочих дней. Покупатель увидит предполагаемую дату клиринга в своих деталях возврата.


Если покупатель использовал свою кредитную или дебетовую карту для оплаты вам, возврат обычно занимает 2 рабочих дня, но может занять до 30 дней в зависимости от компании карты.


Если покупатель использовал кредит PayPal для оплаты вам, он увидит сумму, возвращенную на его счет PayPal Credit.

Могу ли я отменить возврат средств?

Вы не можете отменить возврат после его отправки.

Помогла ли вам эта статья?

Дополнительные справочные ресурсы

Как это делается?
Пройти опрос