Нам очень жаль, что что-то пошло не так. Мы поможем вам вернуть средства, отправленные через PayPal. Прежде всего, давайте найдем наиболее подходящий вариант решения проблемы.

Если вы отправили средства, но платеж до сих пор находится в обработке, его можно отменить на странице История (если на ней доступна кнопка отмены). В другом случае, средства будут возвращены на ваш счет автоматически, если платеж не будет проведен в течение 30 дней.

Если вы оплатили товар, но не получили его, либо его вид не соответствует описанию или вам кажется, что платеж проведен несанкционированно, вы можете начать процесс возврата средств, зарегистрировав дело в Центре разрешения проблем.

Если вы оплатили товар продавцу (компании), но затем передумали и хотите вернуть средства, вам потребуется обратиться к продавцу и запросить отмену покупки. Если платеж уже проведен, узнайте у продавца об условиях возврата, либо запросите возврат средств. Ознакомьтесь с приведенными ниже шагами по поиску контактной информации продавца.

Обращение к продавцу

Для получения контактной информации продавца необходимо выполнить следующие действия:

1. нажмите кнопку История в верхней части страницы
2. выберите нужную операцию в списке последних операций;

откроется страница «Сведения об операции», на которой отображаются имя продавца, адрес его электронной почты и номер телефона службы поддержки клиентов (если он известен).