Чтобы помочь нам урегулировать претензию, вам может потребоваться загрузить документ об отправке или доставке товара, сопровождающую информацию о его подлинности и т. д.

Вы получите обновленную информацию о том, какие документы следует передать, в Центре разрешения проблем и по электронной почте.

Чтобы загрузить ваши документы, выполните следующие действия.

1. Перейдите в Центр разрешения проблем. 
2. Нажмите Ответить рядом с вашей претензией. 
3. Нажмите Ответить. 
4. Выберите Я хочу отправить необходимую информацию.
5. Перетащите файл, добавьте краткое описание и нажмите Отправить.