Чтобы просмотреть статус возмещения, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел «История.
2. Нажмите Фильтры, а затем выберите Возмещения в раскрывающемся меню.
3. Выберите желаемый диапазон дат, чтобы просмотреть данные о своем возмещении.
4. Выберите операцию, для которой было отправлено возмещение, для просмотра подробностей.

Чтобы просмотреть сведения о возмещении в приложении, выполните следующие действия:

1. Нажмите  Бумажник .
2. Нажмите  История .
3. Нажмите на возмещенный платеж, чтобы просмотреть сведения. 

Мы отправляем все возвраты обратно на ваш первоначальный способ оплаты. Время, необходимое для получения ваших денег, зависит от способа оплаты.

Кредитная карта (включая PayPal Credit)

При оплате с помощью кредитной карты возмещение может занять от 1 до 2 циклов в зависимости от банка-эмитента карты.

Мы все равно отправим возмещение на отмененную или предоплаченную карту. Для получения доступа к этим средствам обратитесь в компанию-эмитент вашей карты.

Дебетовая карта

При оплате с помощью дебетовой карты для выполнения возмещения обычно требуется до 5 рабочих дней. В зависимости от компании-эмитента карты на возмещение средств может уйти до 30 дней. Если нам не удастся зачислить возмещение на вашу дебетовую карту, мы добавим его в ваш остаток на счете PayPal.

Банковский счет

Когда вы произведете оплату с банковского счета, мы автоматически вернем средства на ваш банковский счет. После отправки возмещение обычно занимает до 5 рабочих дней.

Некоторые возмещения занимают до 30 дней в зависимости от статуса платежа на момент отправки возмещения.

Например, если на момент отправки платеж находился в статусе «В обработке», вероятно, обработка возмещения займет более длительный период времени в зависимости от вашего банка.

Остаток на счете PayPal

При оплате с помощью остатка на счете возмещение будет отправлено на ваш остаток на счете PayPal в тот же день.

Остаток на счете PayPal и кредитная карта

При оплате с помощью остатка на счете и кредитной карты, возмещение будет отправлено на ваш остаток на счете PayPal и кредитную карту. После выдачи возмещение будет отправлено на ваш счет в тот же день. В зависимости от банка-эмитента карты для возмещения на карту может потребоваться 1–2 счета на оплату.

Общие статусы возмещений

На рассмотрении

Если ваше возмещение отображается как «В ожидании», это означает, что продавец отправил возмещение, но средства не были зачислены на банковский счет. Как правило, процедура возмещения занимает до 5 рабочих дней. Если по истечении 5 рабочих дней ваше возмещение не будет выполнено, свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Временное удержание

Когда возмещение отображается как «на удержании», продавец выплатил возмещение до того, как первоначальный платеж смог был зачислен на ваш банковский счет. Как правило, для зачисления платежей на ваш банковский счет обычно требуется до 5 рабочих дней. Когда первоначальный платеж будет зачислен, возмещение будет выполнено.

Возмещено или частично возмещено:

Если возмещение отображается как «возмещенное» или «частично возмещенное», мы отправили средства обратно на ваш первоначальный источник средств.

Завершено

Когда возмещение отображается как «выполненное», возмещение завершено, а средства возвращены на ваш первоначальный источник средств.

Возврат средств, отправленных на банковский счет, может отображаться как «Завершено», хотя для появления денег на вашем счете может потребоваться до 5 рабочих дней.

Отменено

Если возмещение отображается как «отмененное», мы не можем обработать возмещение. Для получения дополнительной информации свяжитесь с продавцом.