Вы можете предложить частичное или полное возмещение. Отправка полного возмещения автоматически закрывает спор. 

Если покупатель принимает предложение о частичном возмещении, мы закрываем спор. Если вы предлагаете частичное возмещение на меньшую сумму, чем запрашивал покупатель, покупатель может принять или отклонить ваше предложение.

Чтобы отправить возмещение, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Центр разрешения проблем.   
2. Выберите «Открытые дела» и найдите нужную операцию.   
3. Щелкните номер дела в столбце «Дело».   
4. Нажмите «Отправить возмещение».
5. Введите полную или частичную сумму возмещения для отправки и при необходимости добавьте примечание.
6. Нажмите «Отправить возмещение».

Если вы возмещаете платеж за товары или услуги, комиссия за возмещение не взимается, но комиссия за получение платежа не возвращается.  

Если на вашем счете PayPal недостаточно средств, мы запросим их с вашего основного банковского счета. В этом случае возврат средств обычно занимает до 5 рабочих дней.