Статья раздела «Справка»

Справка > Претензии/Информация о спорах и претензиях > Можно ли предоставлять дополнительную информацию или доказательства, чтобы помочь разрешить спор?

Можно ли предоставлять дополнительную информацию или доказательства, чтобы помочь разрешить спор?

Вы можете предоставить дополнительные сведения для разрешения спора, отправив их по факсу или загрузив их через свою учетную запись PayPal.

Для того чтобы отправить информацию по факсу, выполните следующие действия:

  1. Напечатайте и заполните титульный лист факса, предоставленную в Центре разрешения проблем. Отправления без этого листа рассматриваться не будут.
    1. Войдите в учетную запись PayPal.
    2. Нажмите Решить проблему в Центре разрешения проблем.
    3. На странице «Сведения о претензии» Центра разрешения проблем нажмите Разрешить претензию.
    4. Выберите Я предоставлю другое доказательство по этому спору в виде факса, вложенного файла или примечания.
    5. Нажмите Продолжить.
  2. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы предоставим номер факса соответствующего отдела. (Нажмите Связаться с нами в нижней части любой страницы PayPal, а затем выберите Позвонить нам.)
  3. После отправки факса вам будет отправлено по электронной почте уведомление о получении документов.

Для загрузки документов через Центр разрешения проблем в своей учетной записи, выполните следующие действия.

  1. Войдите в учетную запись PayPal.
  2. Нажмите Решить проблему в Центре разрешения проблем.
  3. На странице «Сведения о претензии» Центра разрешения проблем нажмите Разрешить претензию.
  4. Выберите Я предоставлю другое доказательство по этому спору в виде факса, вложенного файла или примечания.
  5. Нажмите Продолжить.
  6. Заполните поле темы и предоставьте краткую фактическую информацию в поле для примечаний.
К сожалению, запрашиваемая вами страница недоступна. Повторите попытку поиска в Справочном центре, если у вас остались вопросы, или свяжитесь с нами.