Часто задаваемые вопросы о подписке для продавцов

Как включить подписки для своей компании?

Вы можете включить подписки с помощью одного из трех способов: панель подписки PayPal и Smart Payment Button (SDK), API-интерфейсы подписки REST, ссылка на подписку «Продажа в социальных сетях».

Чтобы включить подписки с помощью панели управления подписками PayPal и кнопки Smart Payment (SDK), выполните следующие действия. 

1. Перейдите в раздел Подписки. 
2. Нажмите Создать план и введите сведения о подписке.  
3. После завершения нажмите Сохранить план и Активировать план. 
4. Нажмите Создать код и Копировать код, чтобы скопировать и вставить HTML/JS-код кнопки Smart Payment на свой веб-сайт.

Чтобы включить подписки с помощью REST API подписки, выполните следующие действия. 

1. Создайте учетные данные API-интерфейса на Портале для разработчиков PayPal. 
2. Используйте API-интерфейс создания плана для создания и активации плана подписки. 
3. Используйте пакет JavaScript SDK для PayPal, чтобы добавить кнопку подписки PayPal на свой веб-сайт.

Чтобы включить подписки в социальных сетях, используйте ссылку на подписку «Продажа в социальных сетях»: 

1. Перейдите в раздел Подписки. 
2. Нажмите Создать план и введите сведения о подписке.  
3. После завершения нажмите Сохранить план и Активировать план. 
4. Нажмите Создать ссылку и Копировать ссылку, чтобы скопировать и вставить ссылку, а затем добавить ее в свою социальную сеть.

Можно ли временно приостановить активную подписку?

Чтобы приостановить подписку, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел Подписки. 
2. Выберите профиль подписки. 
3. Нажмите кнопку рядом со статусом «Приостановлено».

Как повторно активировать приостановленную подписку?

Чтобы повторно активировать приостановленную подписку или план регулярных платежей, выполните следующие действия. 

1. Перейдите в раздел Подписки.
2. Выберите профиль подписки.
3. Нажмите кнопку рядом со статусом «Активно».

Какие изменения могут внести клиенты в планы подписки?

Клиенты могут изменить имеющееся количество подписок. Стоимость подписки будет рассчитана на основе нового количества.  

Клиенты могут также переключаться между планами в рамках одного продукта. Условия нового плана относительно выставления счетов и ценообразования вступят в силу в течение следующего цикла.

Как отследить общую эффективность моего бизнеса, основанного на подписке?

Вы можете отследить эффективность с помощью различных показателей на панели управления.Перейдите в раздел Подписки и нажмите Обзор. На странице «Обзор» можно просматривать совокупный доход и общее количество подписок для вашей компании. Вы можете также сравнить эффективность разных планов подписки по коэффициенту оттока, регулярному ежемесячному доходу и пожизненной ценности клиента.

Какие возможности включены в план подписки PayPal?

Вы можете выбрать одну из нескольких функций для настройки планов подписки и цен, в том числе:   

Международные подписки. Укажите стоимость плана подписки в разных валютах, чтобы расширить круг потенциальных подписчиков. Сумма будет списана со счета клиента в указанной вами валюте.  

Рекламные циклы с пробным периодом.Предложите вашим подписчикам бесплатные пробные периоды или пробные периоды со скидкой, указав их для каждого плана подписки. Вы можете указать до двух пробных периодов и установить цены со скидками.  Пример. Продавец, предлагающий услугу потокового видео, определяет стоимость плана подписки в 0 долл. США за первый месяц, 4,99 долл. США в месяц в течение последующих двух месяцев и 9,99 долл. США в месяц с третьего месяца подписки.  

Единовременная комиссия за настройку.Установите единовременную комиссию за настройку за любую услугу по регистрации или настройке.  

Пример. Продавец взимает плату за запись в тренажерный зал и йога-класс в размере 10 долл. США, хотя обычно эта услуга стоит 50 долл. США в месяц.  

Договорные цены или цены со скидками.Установите договорные цены или цены со скидками на любую подписку для определенного круга клиентов.  

Пример. Образовательное учреждение предлагает курсы онлайн-обучения за 10 долл. США в месяц, но для отдельных учащихся делает скидку до 8 долл. США в месяц.

Как предложить подписчикам дифференцированное ценообразование?

Вы можете определять модели ценообразования для своих планов подписки на основе объемов и уровней. 

Пример. Продавец, предлагающий услуги круглосуточной службы технической поддержки, устанавливает план подписки на основе уровней со следующими параметрами: 20 долларов США за специалиста для первых 10 специалистов, 18 долларов США за специалиста для следующих 10 специалистов и 15 долларов США за специалиста за всех дальнейших специалистов. Если подписчику требуются 30 специалистов, то стоимость подписки будет рассчитана следующим образом: 20x10+18x10+15x10 = 530 долларов США в месяц.

Как обновить стоимость всех активных подписок в конкретном плане одновременно?

Вы можете обновить стоимость всех активных подписок, обновив стоимость исходного плана подписки.

Пример. Если вы обновите стоимость плана «Стандартный» с 20 долл. США в месяц до 25 долл. США в месяц, то во всех существующих и новых подписках, основанных на плане «Стандартный», начиная со следующего эффективного цикла выставления счетов будет начислена сумма 25 долл. США.

Предоставляет ли PayPal вебхуки по состоянию платежей в режиме реального времени?

PayPal предоставляет вебхуки для всех платежей и активностей жизненного цикла. Чтобы отследить статус платежа, необходимо настроить платформу для прослушивания вебхуков.

Как изменить формат и цвет кнопки Smart Payment от PayPal в соответствии с дизайном моего веб-сайта?

Чтобы изменить внешний вид кнопки Smart Payment от PayPal, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел Подписки. 
2. Нажмите Планы подписки.
3. Нажмите три точки справа от плана, который вы хотите обновить, и выберите «Копировать код».
4. Нажмите Копировать код, чтобы скопировать и вставить код кнопки в любой редактор и внести изменения.

Смогут ли мои подписчики расплачиваться кредитной картой, переводом с банковского счета и использовать другие варианты оплаты?

Да. PayPal поддерживает весь спектр способов оплаты для ваших подписок, включая:

• PayPal 
• Оплата кредитной или дебетовой картой и переводом с банковского счета посредством гостевого потока для пользователей, которые не являются клиентами PayPal.
• Оплата по картам без логотипов и картам White Label (только через API-интерфейс).

Можно ли создать учетную запись изолированной среды PayPal, чтобы протестировать и интегрировать подписки?

Вы можете создать учетную запись изолированной среды тестирования PayPal на Портале для разработчиков PayPal.

Что происходит при сбое платежа по подписке?

При сбое платежа по подписке в начале цикла выставления счетов мы повторим попытку проведения платежа еще максимум два раза с интервалом в 5 дней до следующего цикла выставления счетов.  

Если вторая попытка проведения платежа завершится неудачей, мы увеличим количество неудачных платежей на 1, запишем сумму неудачного платежа в задолженность по счету клиента и добавим сумму задолженности к следующему циклу выставления счетов.  

Вы можете задать лимит отказов для планов подписки. Если клиент превышает этот лимит, мы приостановим его подписку.  

Вы можете получить информацию о задолженности по счету в любое время. Эти сведения могут понадобиться вам в случае достижения лимита отказов и приостановлении подписки.