Требования к превышению суммы зачисления (PSD2)

Эти сведения касаются корпоративных счетов.

Изначально в PayPal поддерживалась возможность для некоторых продавцов разрешать пользователям изменять заказы в ходе оформления, а именно добавлять (или удалять) услуги, например комиссии за доставку либо налоги. Хотя пользователь соглашается с окончательной суммой в месте расчетов продавца, это не было сделано в течение сеанса работы в системе PayPal.

Пример:

Продавец направляет покупателя в PayPal для авторизации операции на сумму 100,00 USD.
Покупатель проверяет и авторизует операцию в PayPal на сумму 100,00 USD.
Покупатель возвращается на сайт продавца, где сумма операции увеличивается до 110,00 USD в связи с добавлением стоимости доставки, налогов, конвертацией валюты и т. д.

PayPal получает авторизацию от каждого клиента на максимальную сумму для операций, прежде чем перенаправить клиента к продавцу. Операция отклоняется, если продавец получит сумму, превышающую разрешенную.

Это затрагивает всех продавцов по всему миру (в рамках как внутренних, так и международных операций), продающих товары покупателям PayPal из стран, на которые распространяется действие Второй директивы о платежных услугах (то есть стран Европейского экономического пространства).

Какой эффект/влияние это будет иметь?

Требования строгой аутентификации клиентов (SCA), являющиеся частью Второй директивы о платежных услугах (PSD2), предусматривают дополнительные меры аутентификации и ограничения, которые должны выполняться в отношении электронных операций с участием клиентов (покупателей) из стран, где действует данная директива.

Изменения внесены в соответствии с принципами, установленными Европейской службой банковского надзора (EBA) для операций, окончательная сумма которых неизвестна.

Окончательная сумма операции не может превышать подтвержденную сумму: «Если окончательная сумма превышает сумму, о которой плательщик был осведомлен и с которой согласился при совершении операции, PSP плательщика применит SCA к окончательной сумме операции или отклонит ее».
Окончательная сумма операции может быть меньше подтвержденной суммы: «если окончательная сумма меньше согласованной в соответствии со статьей 75(1) PSD2 или равна ей, операция может быть выполнена без необходимости повторного применения SCA, так как код аутентификации будет по-прежнему действителен в соответствии со статьей 5(3)(a) [RTS]».

Какие регионы это затронет?

Это затрагивает продавцов по всему миру (в рамках как внутренних, так и международных операций), продающих товары и услуги покупателям из Европейского экономического пространства (страны, где действует PSD2).

Мой бизнес не зарегистрирован в ЕС; нужно ли мне соблюдать требования?

Это затронет всех продавцов, которые продают товары или услуги покупателям на территории Европейского экономического пространства (страны, где действует PSD2). Влияние определяется по стране потребителей (или покупателей), а не стране продавца.

Влияет ли это на все мои операции через PayPal, Venmo, Braintree?

Это повлияет только на операции по счету PayPal, то есть на продавцов, которые интегрированы в PayPal Branded Checkout. Это может быть прямая интеграция PayPal или через Braintree. Это не влияет на операции Venmo, поскольку Venmo не предлагается потребителям в ЕС.

В случае прямых операций по картам (кредитным, без эмблемы) банк-эмитент карты будет автоматически отклонять операции, превышающие сумму, одобренную покупателем во время проверки с использованием протокола 3D Secure.

Я регулярно взимаю завышенную плату в рамках своей бизнес-модели. Что мне теперь делать?

Чтобы минимизировать число отклонений, PayPal будет использовать собственный алгоритм машинного обучения для расчета более высокой суммы и авторизации потребителя на эту сумму. Операция будет отклонена только в том случае, если сумма, запрошенная продавцом, превышает предполагаемую разрешенную сумму.
В случае отклонения платежа PayPal будет возвращать существующий код ошибки (см. таблицу ниже), предлагая продавцу отправить покупателя на повторную проверку, и эта проверка будет выполнена с новой суммой. После положительного отзыва покупателя продавец может повторить попытку получения.
В будущем рекомендуем вам инициировать операцию с суммой, включающей доставку, налог и т. д., чтобы PayPal не пришлось отклонять операцию на последующих этапах цикла платежа.

Коды ошибок, связанных с отклонением, когда запрашиваемая сумма превышает разрешенную

Устаревшие интеграции NVP и SOAP

API-интерфейс DoExpressCheckoutPayment	Код ошибки: 10486 КОРОТКОЕ ОПИСАНИЕ: данную операцию не удалось выполнить. ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ: данную операцию не удалось выполнить. Попросите клиента обратиться в PayPal.
API-интерфейс DoAuthorization API-интерфейс DoReauthorization API-интерфейс DoCapture	Код ошибки: 10610 КОРОТКОЕ ОПИСАНИЕ: превышен лимит суммы. ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ: указанная сумма превышает допустимый лимит.

Интеграция платежей V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	Код HTTP: 400 Наименование: PAYER_ACTION_REQUIRED Сообщение: не удается выполнить операцию. Попросите покупателя вернуться на веб-сайт PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	Код HTTP: 400 Наименование: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Сообщение: сумма авторизации превышает допустимый лимит заказа.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	Код HTTP: 400 Наименование: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Сообщение: указанная сумма зачисления превысила допустимый лимит.

Интеграция заказов и платежей V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	Код HTTP: 422 Ошибка: UNPROCESSABLE_ENTITY Описание ошибки: запрашиваемое действие не может быть выполнено, оно является семантически неправильным или не прошло проверку компанией. Проблема: PAYER_ACTION_REQUIRED Описание проблемы: не удается выполнить операцию. Попросите покупателя вернуться на веб-сайт PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	Код HTTP: 422 Ошибка: UNPROCESSABLE_ENTITY Описание ошибки: запрашиваемое действие не может быть выполнено, оно является семантически неправильным или не прошло проверку компанией. Проблема: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Описание проблемы: указанная сумма авторизации превысила допустимый лимит. Укажите другую сумму и повторите попытку. Или обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы увеличить лимиты. Превышение суммы оплаты для потребителей из стран, в которых применяется PSD2, не допускается в соответствии с местным законодательством.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	Код HTTP: 422 Ошибка: UNPROCESSABLE_ENTITY Описание ошибки: запрашиваемое действие не может быть выполнено, оно является семантически неправильным или не прошло проверку компанией. Проблема: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Описание проблемы: сумма зачисления превышает допустимый лимит. Обратитесь в службу поддержки клиентов или к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы запросить изменение лимита на превышение суммы оплаты. По умолчанию лимит на превышение суммы оплаты составляет 115%, что позволяет сумме всех зачислений составлять до 115% от суммы авторизации. Превышение суммы оплаты для потребителей из стран, в которых применяется PSD2, не допускается в соответствии с местным законодательством.

Нужно ли мне вносить какие-либо изменения в интеграцию?

Никаких немедленных изменений интеграции не требуется, если продавец перенаправляет покупателя обратно в PayPal для повторной проверки в случае, когда PayPal отклоняет операцию с кодами ошибок, указанными выше.

Что делает PayPal, чтобы уменьшить последствия для моего бизнеса?

PayPal будет использовать собственные алгоритмы для обнаружения затронутых этой проблемой продавцов, расчета потенциального превышения суммы операции и раскрытия максимальной суммы (лимита) для клиента во время аутентификации платежа в PayPal.
Расчет превышения основан на нескольких факторах, таких как сумма операции, предыдущие тенденции превышения, почтовый индекс покупателя и продавца и т. д.
Как только покупатель согласится на более высокий лимит суммы в PayPal, продавец сможет получить эту сумму.

Если запрашиваемая продавцом сумма зачисления превышает согласованную максимальную сумму, то PayPal отклонит запрос, используя существующие коды ошибок. Продавцу необходимо будет направить покупателя в PayPal для повторной проверки или попытаться получить ранее утвержденную сумму.

Как узнать, какой лимит превышения суммы оплаты был предоставлен моему покупателю со стороны PayPal?

Продавцу не будет отображаться лимит максимальной суммы, который будет предоставлен покупателю.

Что делать в случае отклонения платежа?

В случае отклонения платежа PayPal будет отправлять существующий код ошибки, предлагая продавцу направить покупателя на повторную проверку, и эта проверка будет выполнена с более высокой суммой. После положительного отзыва покупателя продавец сможет повторить попытку получения.

Какие коды ошибок я получу?

Мы повторно используем существующие коды ошибок, связанных с отклонением, когда запрашиваемая сумма превышает разрешенную покупателем. Подробные сведения указаны ниже:

Устаревшие интеграции NVP и SOAP

API-интерфейс DoExpressCheckoutPayment	Код ошибки: 10486 КОРОТКОЕ ОПИСАНИЕ: данную операцию не удалось выполнить. ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ: данную операцию не удалось выполнить. Попросите клиента обратиться в PayPal.
API-интерфейс DoAuthorization API-интерфейс DoReauthorization API-интерфейс DoCapture	Код ошибки: 10610 КОРОТКОЕ ОПИСАНИЕ: превышен лимит суммы. ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ: указанная сумма превышает допустимый лимит.

Интеграция платежей V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	Код HTTP: 400 Наименование: PAYER_ACTION_REQUIRED Сообщение: не удается выполнить операцию. Попросите покупателя вернуться на веб-сайт PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	Код HTTP: 400 Наименование: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Сообщение: сумма авторизации превышает допустимый лимит заказа.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	Код HTTP: 400 Наименование: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Сообщение: указанная сумма зачисления превысила допустимый лимит.

Интеграция заказов и платежей V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	Код HTTP: 422 Ошибка: UNPROCESSABLE_ENTITY Описание ошибки: запрашиваемое действие не может быть выполнено, оно является семантически неправильным или не прошло проверку компанией. Проблема: PAYER_ACTION_REQUIRED Описание проблемы: не удается выполнить операцию. Попросите покупателя вернуться на веб-сайт PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	Код HTTP: 422 Ошибка: UNPROCESSABLE_ENTITY Описание ошибки: запрашиваемое действие не может быть выполнено, оно является семантически неправильным или не прошло проверку компанией. Проблема: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Описание проблемы: указанная сумма авторизации превысила допустимый лимит. Укажите другую сумму и повторите попытку. Или обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы увеличить лимиты. Превышение суммы оплаты для потребителей из стран, в которых применяется PSD2, не допускается в соответствии с местным законодательством.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	Код HTTP: 422 Ошибка: UNPROCESSABLE_ENTITY Описание ошибки: запрашиваемое действие не может быть выполнено, оно является семантически неправильным или не прошло проверку компанией. Проблема: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Описание проблемы: сумма зачисления превышает допустимый лимит. Обратитесь в службу поддержки клиентов или к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы запросить изменение лимита на превышение суммы оплаты. По умолчанию лимит на превышение суммы оплаты составляет 115%, что позволяет сумме всех зачислений составлять до 115% от суммы авторизации. Превышение суммы оплаты для потребителей из стран, в которых применяется PSD2, не допускается в соответствии с местным законодательством.

Это окажет существенное влияние на моего продавца. Можно ли предоставить исключение для моего бизнеса?

Данное изменение порядка соблюдения требований не предусматривает исключения для продавцов.

Какие отчеты помогут моей компании отследить, как влияет на бизнес увеличение количества отклонений?

В рамках данной программы новые панели управления не создавались.

Мне нужна техническая поддержка. Как получить к ней доступ?

Обратитесь за помощью к вашему менеджеру по работе с клиентами / инженеру по интеграции / в службу поддержки клиентов.