Loading...
Loading...
  • Платежи и переводы
  • Споры и ограничения
  • Моя учетная запись
  • Мой счет
  • Вход в систему и безопасность
  • Инструменты для продавцов

Некоторые мои платежи сейчас недоступны

Вы являетесь новым продавцом в PayPal или подтвержденным продавцом, который открыл новый счет. 

  • Если вы открыли новый счет PayPal, создание положительной репутации продавца может занять определенное время.

Вы давно не совершали продаж. 

  • Если вы продолжительное время не занимались продажами, воссоздание положительной репутации продавца займет определенное время.

Несколько клиентов сообщили о проблемах или запросили возмещение. 

  • Мы рекомендуем сотрудничать с клиентами по решению любых проблем.

Ваша модель продажи изменилась или кажется необычной. 

  • К необычным моделям продаж относятся непредвиденный всплеск числа продаж, изменение типа компании, средней цены продажи или типа продаваемых товаров.

Вы продаете товары повышенного риска. 

  • К товарам повышенного риска могут относиться билеты на мероприятия, бытовая техника, туристические путевки и подарочные карты.

В календарном месяце у вас есть определенная сумма средств, которую вы можете вывести или использовать. Все, что превышает эту сумму, станет доступно через 21 день после того, как вы получите платеж, или раньше.  Сумма , к которой вы можете получить доступ немедленно, обнуляется каждый месяц.

Чтобы запросить увеличение доступной вам суммы средств каждый месяц, выполните следующие действия:    

  1. На странице Панель управления, нажмите Исправить в разделе «Остаток на счете PayPal». 
  2. Нажмите Запросить увеличение суммы справа. 
  3. Выберите соответствующую сумму. 
  4. Нажмите Готово.

Мы рассмотрим ваш запрос и отправим вам электронное письмо в течение 3 рабочих дней. Вы можете запрашивать увеличение один раз в 30 дней.

Войдите в учетную запись и проверьте, можете ли вы разблокировать платежи на удержании. Если у вас нет этого параметра, мы будем удерживать ваш платеж на срок до 21 дня.

Вы можете разблокировать соответствующие требованиям платежи, если выполните одно из  действий ниже: 

  1. Добавите номер для отслеживания. Используйте одну из наших утвержденных транспортных компаний, и мы снимем удержание приблизительно через 24 часа после того, как курьер подтвердит доставку по адресу покупателя. 
  2. Обновите статус заказа, если удерживаемый платеж связан с услугой или нематериальным товаром (например, уроки игры на фортепиано, электронная книга). Средства будут разблокированы через 7 дней после подтверждения статуса заказа как выполненного.

В редких случаях после выполнения этих действий нам может потребоваться удержать платеж на срок до 21 дня. Например, это может произойти, если мы заметим необычное изменение в схемах ваших продаж.

Помогла ли вам эта статья?

Дополнительные справочные ресурсы

Центр разрешения проблем
Устраняйте проблемы, связанные с операциями и счетами
Налоговый центр
Скачайте форму 1099-K и другие налоговые сведения здесь
Справка о корпоративных счетах
Получите помощь по использованию любого из наших продуктов PayPal
Связаться с нами
Обратитесь в службу поддержки клиентов
Центр обработки сообщений
Отправляйте, получайте и просматривайте сообщения PayPal
Как это делается?
Пройти опрос
Loading...