Войдите в учетную запись и проверьте, можете ли вы разблокировать платежи на удержании. Если у вас нет этого параметра, мы будем удерживать ваш платеж на срок до 21 дня.

Вы можете разблокировать соответствующие требованиям платежи, если выполните одно из  действий ниже: 

1. Добавите номер для отслеживания. Используйте одну из наших утвержденных транспортных компаний, и мы снимем удержание приблизительно через 24 часа после того, как курьер подтвердит доставку по адресу покупателя. 
2. Обновите статус заказа, если удерживаемый платеж связан с услугой или нематериальным товаром (например, уроки игры на фортепиано, электронная книга). Средства будут разблокированы через 7 дней после подтверждения статуса заказа как выполненного.

В редких случаях после выполнения этих действий нам может потребоваться удержать платеж на срок до 21 дня. Например, это может произойти, если мы заметим необычное изменение в схемах ваших продаж.

Чтобы добавить данные для отслеживания товара или изменить  статус заказа, выполните следующие действия: 

1. Перейдите в раздел  История. 
2. Найдите покупку , сведения о которой вы хотите обновить, и нажмите Получить средства. Если вы продали товар, выберите «Товар» , чтобы добавить данные для отслеживания или распечатать транспортную этикетку. Если вы продали нематериальный товар или услугу, выберите «Услуга или виртуальный товар» , чтобы изменить статус заказа. Вы можете изменить статус заказа на «Выполнен», «В ожидании» или «Отменен».  
3. Нажмите Отправить.