Cum raportez o tranzacție sau o activitate a contului neautorizată?

Dacă observi o plată pe care nu ai autorizat-o, anunță-ne imediat prin intermediul Centrului nostru de soluționare.

Pentru a raporta o activitate neautorizată:  

  1. Accesează Centrul de soluționare
  2. Dă clic pe Raportează o problemă
  3. Alege plata pe care dorești să o raportezi și dă clic pe Continuă
  4. Selectează „Vreau să raportez o activitate neautorizată”. 
  5. Urmează pașii pentru a raporta plata. 

Ce urmează?

După ce ai inițiat o dispută privind o tranzacție neautorizată, vom investiga tranzacția. Vei primi un e-mail în termen de 10 zile.

Unele debitări pot părea necunoscute, dar sunt legitime și autorizate. Înainte de a depune o sesizare, asigură-te că activitatea suspectă nu a fost de la un membru al familiei care a folosit contul tău PayPal sau de la o plată automată, precum un abonament.

Pentru anularea unei plăți automate de pe web:

  1. Accesează Setări.
  2. Dă clic pe Plăți.
  3. Selectează Plăți automate.
  4. Selectează numele sau adresa de e-mail a comerciantului și dă clic pe Anulează.

Pentru a anula o plată automată în aplicație:

  1. Atinge Wallet.
  2. Atinge Plăți automate.
  3. Atinge comerciantul.
  4. Atinge Elimină PayPal ca metodă de plată.
  5. Atinge Elimină pentru a confirma anularea.

Pentru a solicita o rambursare pentru o plată finalizată, va trebui să contactezi vânzătorul.

A fost util acest articol?

Mai multe modalități prin care te putem ajuta

Cum ne descurcăm?
Participă la sondajul nostru

Dacă accepți cookie-uri, le vom folosi pentru a-ți îmbunătăți și personaliza experiența și a permite partenerilor noștri să îți arate reclame PayPal personalizate atunci când vizitezi alte site-uri. Gestionează cookie-urile și află mai multe