Cum trimit o reclamație oficială către PayPal?
Ne propunem să îți oferim un serviciu de asistență clienți
excelent, însă este posibil ca uneori să întâmpinăm probleme. Deci, dacă ești nemulțumit
de PayPal, te rugăm să ne anunți și vom face tot posibilul să găsim o soluție rapidă și echitabilă.
Îți vom trimite o confirmare a primirii reclamației depuse în termen de 10 zile de la
primire. Vom face tot posibilul pentru a-ți oferi un răspuns sau o soluție la
reclamație în termen de 15 zile pentru reclamațiile legate de plată. În cazuri excepționale,
intervalul de timp poate fi prelungit la 35 de zile pentru a permite
efectuarea unei investigații. Dacă trebuie să extindem acest interval de timp, te vom notifica după 15 zile
și îți vom prezenta stadiul investigației. Pentru toate celelalte reclamații, vom răspunde
în termen de o lună.
Iată cum poți trimite reclamația de pe un browser web:
- Accesează „Reclamații” de pe site-ul PayPal.
- Dă clic pe Trimite o reclamație despre PayPal.
- Selectează un motiv pentru reclamație.
- Furnizează detalii despre reclamație.
- Dă clic pe Trimite reclamația.