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Política de Privacidad

 

Fecha de entrada en vigor: 10 de mayo de 2018

 

Descripción general

¿Qué datos personales recopilamos?

¿Por qué almacemos datos personales?

¿Cómo procesamos los Datos Personales? 

¿Compartimos los Datos personales? 

¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas? 

¿Cómo utilizamos las cookies y tecnologías de rastreo?

¿Qué opciones de privacidad tiene disponibles?

¿Cómo protegemos los Datos personales?

¿Pueden los niños utilizar nuestros servicios? 

¿Qué más debería saber?

Comuníquese con nosotros

Definiciones


 

1. Descripción general

PayPal ha desarrollado esta Política de Privacidad para explicar cómo recopilamos, conservamos, procesamos, compartimos y transferimos sus Datos personales cuando visita nuestros Sitios web o utiliza nuestros Servicios.  Esta Política de Privacidad se aplica a sus Datos personales cuando visita nuestros Sitios web o utiliza nuestros Servicios, pero no se aplica a los sitios web o servicios en línea que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, incluidos los sitios web o servicios de otros Usuarios de PayPal.

Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a obtener más información acerca de nuestras prácticas al respecto y a entender las opciones de privacidad que tiene al utilizar nuestros Sitios y Servicios. Tenga en cuenta que las ofertas de Servicios pueden variar según la región.

Hemos definido algunos términos que utilizamos en el texto de la Política de Privacidad.  Encontrará el significado de los términos que comienzan en mayúscula en la sección Definiciones.

Comuníquese con nosotros si tiene dudas acerca de las prácticas de privacidad que no se aborden en esta Política de Privacidad.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visita nuestros Sitios web o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar información que incluye:

  • Información de registro y uso: cuando se registra para utilizar nuestros Servicios mediante la creación de una Cuenta, recopilaremos los Datos personales necesarios para ofrecer y proveer los Servicios que solicite.  Según los Servicios que elija, podemos solicitar que nos proporcione su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de identificación para crear una Cuenta.  Puede que solicitemos que nos proporcione Datos personales adicionales cuando utilice nuestros Servicios.
  • Información de transacción y experiencia de uso: cuando utiliza nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, por ejemplo, para realizar compras en comercios, para recibir dinero, para procesar pagos o para enviar dinero a amigos y familiares, recopilamos información acerca de la transacción, además de otros datos asociados a la transacción como el importe enviado o solicitado, el importe pagado por artículos o servicios, la información del comercio (que incluye la información acerca de cualquier forma de pago utilizada para completar la transacción), Información del dispositivo, Datos de uso técnico e Información de geolocalización.
  • Información del participante: cuando utiliza nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, recopilamos los Datos personales que nos proporciona acerca de los demás participantes asociados con sus transacciones.
    • Enviar o solicitar dinero:  cuando envía o solicita dinero a través de nuestros Servicios, recopilamos Datos personales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono y la información financiera de la cuenta de la otra parte que está enviándole dinero o recibiendo un pago de usted.  El alcance de los Datos personales requeridos de un participante puede variar en función de los Servicios que utilice para enviar o solicitar dinero.  
    • Pagar o solicitar a otra persona que pague un recibo:  si utiliza nuestros Servicios para pagar un recibo en nombre de otra persona o si solicita a un Usuario que pague un recibo por usted, recopilaremos Datos personales de usted sobre el titular de la cuenta como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el número de cuenta del recibo que va a pagar o cuyo pago está solicitando.
    • Recargar saldo a sus cuentas:  si utiliza nuestros Servicios para recargar saldo a su Cuenta o a cualquier otra cuenta que pudiera tener, o si solicita a un Usuario que recargue saldo a cualquiera de estas cuentas, podemos recopilar Datos personales de usted sobre la otra parte o de la otra parte sobre usted para facilitar la solicitud.  Por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios para recargar un teléfono celular o para solicitar que se recargue saldo a su cuenta de celular, podemos recopilar Datos personales y otra información que incluye el número de la cuenta de celular del otro participante.
  • Información acerca de sus amigos y contactos: puede que sea más fácil para nosotros ayudarle a realizar transacciones con sus amigos y contactos si proporciona Datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de ellos mientras se utiliza un Servicio o si conecta su lista de contactos o lista de amigos a su Cuenta.  Si decide conectar la información de su lista de contactos en su dispositivo con su Cuenta y/o establecer una conexión de cuentas entre una plataforma de redes sociales y su Cuenta, recopilaremos y utilizaremos la información de su lista de contactos o lista de amigos, para mejorar su experiencia cuando utilice los Servicios.
  • Información que decide proporcionarnos para obtener Servicios adicionales o Servicios en línea específicos: si utiliza o solicita la autorización para usar una funcionalidad opcional del Sitio o solicita algún Servicio especial u otra funcionalidad opcional, podemos recopilar información adicional de usted.  Proporcionaremos un aviso independiente en el momento de la recopilación si el uso de esa información difiere de los usos explicados en esta Política de Privacidad.  
  • Información acerca de usted, si realiza transacciones como invitado: algunos servicios están disponibles sin necesidad de iniciar sesión o crear una Cuenta y se denominan Transacciones de invitado.  Para tales transacciones, recopilaremos Datos personales, información acerca de cualquier forma de pago utilizada para completar una Transacción de invitado, Información del dispositivo, Datos de uso técnico e Información de geolocalización para proporcionar las Transacciones de invitado solicitadas.  Si usted es Titular de una cuenta y decide realizar una Transacción de invitado, recopilaremos información acerca de la transacción y podríamos asociarla con su Cuenta.  Si no es Titular de una cuenta y decide realizar una Transacción de invitado, recopilaremos y almacenaremos toda la información que proporcione y utilice y compartiremos dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad. 
  • Información acerca de usted de otras fuentes: podemos obtener información de terceros, como comercios, proveedores de datos y burós de crédito, cuando las leyes aplicables así lo permitan.
  • Otra información que recopilamos con relación al uso que hace de nuestros Sitios o Servicios: podemos recopilar información adicional de usted o acerca de usted cuando se comunique con nosotros o con nuestros equipos de atención al cliente, o cuando responda una encuesta enviada por nosotros.

3. ¿Por qué conservamos los Datos personales?

Conservamos los Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines relativos a nuestros Servicios.  Podemos conservar los Datos personales por períodos más prolongados que los que requieren las leyes aplicables, si son de nuestro interés comercial legítimo y las leyes no lo prohíben.  Si su cuenta se cierra, podemos tomar medidas para que sus Datos personales y otra información se oculten, pero nos reservamos la posibilidad de conservar y tener acceso a los datos por tanto tiempo como se requiera para cumplir con las leyes aplicables.  Seguiremos utilizando y divulgando dichos Datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

4. ¿Cómo procesamos los Datos Personales?

Podemos procesar su información por los siguientes motivos:

  • Para operar los Sitios y proveer los Servicios, que incluyen:
    • Realizar un pago, agregar saldo Paypal a su cuenta o pagar una factura;
    • autenticar el acceso a una Cuenta;
    • establecer comunicación con usted, acerca de su Cuenta, los Sitios, los Servicios o PayPal;
    • crear una conexión de cuentas entre su Cuenta y la cuenta o plataforma de un tercero; y
    • realizar comprobaciones de solvencia y otras verificaciones de solvencia financiera, evaluar aplicaciones y comparar información con fines de precisión y verificación.
  • Para realizar necesidades comerciales, como la supervisión, el análisis y la mejora del rendimiento y la funcionalidad de los Servicios y los Sitios.  Por ejemplo, analizamos el comportamiento del Usuario y realizamos una investigación acerca de la forma en la que usted utiliza nuestros Servicios.
  • Para administrar el riesgo y proteger los Sitios, los Servicios y a usted de fraudes mediante la verificación de su identidad , ayudándole a detectar y evitar fraudes y el mal uso de los Sitios o Servicios.
  • Para fines de mercadotecnia, mediante la entrega de materiales promocionales acerca de los productos y servicios de PayPal.  También podemos procesar sus Datos personales para ofrecer ciertos Servicios o experiencias del Sitio que coincidan con nuestra interpretación de sus intereses.
  • Para proveer Servicios personalizados por parte de PayPal, en sitios web de terceros y otros servicios en línea.  Nunca usaremos sus Datos personales ni cualquier otra información que haya sido recopilada de acuerdo con los términos de esta ni otra Política de Privacidad para proporcionar una visualización, característica u oferta dirigida a usted sobre sitios web de terceros.  Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para proporcionar estos servicios en línea y/o trabajar con otros terceros como, empresas de publicidad o de análisis, para proporcionar estos servicios.
  • Para proporcionarle opciones específicas para la ubicación, funcionalidad u ofertas si elige compartir su Información de geolocalización a través de los Servicios.  Utilizaremos esta información para mejorar la seguridad de los Sitios y Servicios y proporcionar Servicios basados en la ubicación tales como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y con los términos de nuestros Sitios y Servicios, entre ellos el cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables.
  • Para que sea más fácil para usted buscar a otros y conectarse con ellos, podemos utilizar la información que ha compartido con el Servicio para recomendar conexiones con personas que puede conocer.  Por ejemplo, podemos asociar la información sobre usted que hemos obtenido a través del uso que usted y sus contactos hacen de los Servicios y la información que usted y otros proporcionan para sugerir personas que quizá conozca o con las que desee realizar transacciones a través de nuestros Servicios.  La funcionalidad y las características sociales diseñadas para simplificar el uso que hace de los Servicios con otros varía según el Servicio. 

Para responder a sus solicitudes, por ejemplo, para comunicarse con usted en relación a una pregunta que envía a nuestro equipo de atención al cliente.

5. ¿Compartimos los Datos personales? 

Podemos compartir sus Datos personales u otra información acerca de usted con terceros, de diversas formas, tal como se describe en esta sección de la Política de Privacidad. 

Podemos compartir sus Datos personales u otra información con:

Con otros miembros de la familia corporativa de PayPal: podemos compartir sus Datos personales con otras empresas PayPal en el mundo PayPal para, entre otras cosas, proveer los Servicios que ha solicitado o autorizado; para administrar riesgos; para ayudar a detectar y evitar actos potencialmente ilegales y fraudulentos, y demás infracciones a nuestras políticas y acuerdos legales; y para ayudarnos a administrar la disponibilidad y conectividad de los productos, Servicios y comunicaciones de PayPal.

Con otras empresas que nos proveen servicios: podemos compartir Datos personales con nuestros proveedores que proporcionan servicios y funciones bajo nuestra supervisión y en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios pueden, por ejemplo, verificar su identidad, ayudarle en el procesamiento de transacciones, enviarle publicidades para nuestros productos y Servicios, o proporcionar soporte técnico. 

Con otras instituciones financieras con las que nos hemos asociado para crear y ofrecer un producto o servicio de manera conjunta: podemos compartir Datos personales con otras instituciones financieras con las que nos hayamos asociado para crear y ofrecer un producto de manera conjunta.  Estas instituciones financieras solo pueden utilizar esta información para comercializar y ofrecer productos relacionados con PayPal, a menos que usted haya dado su consentimiento para otros usos. 

Con las otras partes de las transacciones cuando utiliza los Servicios, por ejemplo otros Usuarios, comercios y sus proveedores de servicios: podemos compartir información con los demás participantes de sus transacciones, entre ellos otros Usuarios a los que envía fondos o los que recibe fondos, y los comercios o sus proveedores de servicios cuando utiliza los Servicios para pagar productos o servicios.  Esta información incluye:

  • los Datos personales necesarios para facilitar la transacción;
  • información para ayudar a otros participantes a resolver controversias y detectar y evitar fraudes; y
  • datos agregados y análisis de rendimiento para ayudar a los comercios a comprender mejor a los Usuarios y para mejorar las experiencias de uso de los Servicios. 

Con otros terceros para nuestros propósitos comerciales, según lo permita o requiera la ley: podemos compartir información acerca de usted con otras partes para los propósitos comerciales de PayPal o según lo permita o requiera la legislación aplicable, incluyendo:

  • si necesitamos hacerlo para cumplir con una ley, un proceso legal o cualquier otro cuerpo normativo aplicable;
  • fuerzas policiales, otros funcionarios de gobierno u otros terceros de conformidad con un requerimiento legal, orden judicial u otro proceso legal aplicable a PayPal o la familia corporativa de PayPal;