Su saldo cuenta de PayPal podría ser negativo por muchas razones, tales como:

• Hemos emitido un reembolso en tu nombre para cubrir una controversia/reclamación del comprador.
• Perdiste un contracargo y no tenías saldo disponible en tu cuenta de PayPal.
• Se canceló un pago que no calificaba para la Protección al vendedor.
• Se efectuó un pago no autorizado desde tu cuenta de PayPal.

Puedes resolver el saldo negativo iniciando sesión en tu cuenta de PayPal y haciendo clic en el enlace “Resolver saldo negativo”. Puedes elegir el importe y la manera de agregarlo para restaurar tu saldo a cero.

Si el saldo de tu cuenta es negativo, revisa tus movimientos recientes para averiguar por qué.

Si crees que tu saldo es negativo porque alguien utilizó tu cuenta, reporta esta información inmediatamente en el Centro de resoluciones.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, los pagos que recibas en tu cuenta de PayPal se aplicarán al saldo restante y tu banco principal financiará cualquier reembolso que intentes hacer.

Si no resuelves el saldo negativo en un plazo de 120 días, se bloqueará tu cuenta y no podrás iniciar sesión en ella.

Si el saldo de tu cuenta de PayPal es negativo durante un período prolongado, podemos transferir esta deuda a una agencia de cobro.

La agencia de cobro de deudas puede comunicarse contigo en nuestro nombre. Te pedirán que pagues el importe adeudado, mientras te brindan una variedad de opciones de pago. También es posible que la agencia de cobro de deudas te cobre una comisión. Te instamos a que trabajes con esta agencia para resolver el asunto.