Estos son los mensajes de error más comunes que puedes ver al cargar archivos a PayPal y lo que significan:

“La imagen del documento no es clara. Inténtalo de nuevo”.

No podemos leer el documento o algunas partes del documento que cargaste. Carga una nueva versión que no sea borrosa y que no tenga reflejos ni sombras.

“El archivo es demasiado pequeño. Inténtalo de nuevo”.

El archivo que cargaste es demasiado pequeño. El tamaño mínimo que podemos aceptar es de 30 KB. Carga una versión más grande.

“El documento que proporcionaste no es correcto. Inténtalo de nuevo”.

No reconocemos este archivo como documento. Revisa el archivo y vuelve a cargarlo. Asegúrate de cargar un documento como el que se solicitó. Un ejemplo de un documento que PayPal podría solicitarte es un comprobante de identidad, que puede ser una copia de tu pasaporte o licencia de conducir.

Consejos para la carga
Antes de cargar el documento, verifica que se cumpla lo siguiente:

• No tenga reflejos: desactiva el flash.
• Se muestre la parte frontal y el reverso de cada identificación.
• Tenga una fecha dentro de los últimos 12 meses si es un comprobante de domicilio.
• Sea legible.

• Se muestren las cuatro esquinas del documento

• No tenga información censurada o cubierta.

• Tenga un tamaño mínimo de 30 KB.

• Coincida con el nombre, la dirección y/o la información de la empresa de tu cuenta de PayPal.