Dicas para vender com segurança - PayPal

Dicas para vender com segurança

Como vendedor, você pode reduzir a possibilidade de disputas, reclamações, estornos e fraude. Da seguinte forma:

  1. Precauções gerais
  2. Antes de aceitar pagamento
  3. Dicas de frete

1. Precauções gerais:

Forneça descrições gerais claras e detalhadas.

Os compradores não gostam de surpresas. Forneça uma descrição detalhada de seu item e inclua fotos. As fotos são muito importantes quando você vende para países onde os compradores talvez não sejam fluentes no idioma do vendedor. Além disso, expresse claramente a sua política de devolução onde os compradores possam encontrá-la com facilidade.

Responda prontamente às solicitações de informação.

Mostre aos compradores que você está escutando atentamente e responda gentilmente a todas as perguntas.

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2. Antes de aceitar o pagamento:

Esteja atento às solicitações incomuns.

As solicitações incomuns podem ser um sinal de atividade suspeita. Alguns exemplos incluem:

  • Entregas rápidas a qualquer custo.
  • Pagamentos parciais de várias contas do PayPal.
  • Pagamentos não recebidos integralmente.

Tenha cuidado especial com itens de alto valor.

Não é raro os endereços de remessas serem diferentes dos endereços de faturamento. No entanto, tenha cuidado ao enviar itens caros, especialmente se o pagamento for recebido de um país e enviado para outro.

Conheça o comprador.

  • Eles têm endereço confirmado?
  • Para sites de e-comércio com sistemas de feedback, qual é a pontuação do comprador?
  • Você tem dúvidas? Obtenha respostas por e-mail ou ligue para o comprador.

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3. Dicas de frete:

Rastrear pacotes.

Os pacotes devem ser enviados com números de acompanhamento. Depois que você obtiver um número de acompanhamento do serviço de frete, envie-o imediatamente ao comprador. Como precaução adicional, você deve adicionar a confirmação de entrega. Finalmente, certifique-se de manter a prova de que o pacote foi recebido pelo comprador.

Proteger pacotes.

Ao enviar mercadorias, opte por seguro postal para proteger-se no caso de uma remessa ser perdida ou o comprador reclamar que ela não foi enviada.

Mantenha os compradores atualizados sobre a entrega.

Defina as expectativas antecipadamente. Depois que o pagamento for recebido, forneça aos compradores um prazo de entrega estimado. Lembre-se que é melhor sobrestimar o tempo de entrega do que um pacote chegar atrasado. Se um pacote não for enviado no prazo, informe o comprador.

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Informações adicionais.

Procurando mais dicas de como ficar seguro online?

Estornos.Saiba como entender, tratar e reduzir as chances de obtê-las com o Guia de estorno e Perguntas frequentes sobre estorno.

Segurança geral online. Se estiver preocupado com e-mails fraudulentos e roubo de identidade, vá para Conceitos básicos sobre segurança online, onde você encontrará:

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Recursos adicionais dos vendedores.

Para saber mais sobre como vender com segurança, vá até: