Pagamentos retidos para itens do eBay - PayPal

Pagamentos retidos para itens do eBay

O PayPal e o eBay estão trabalhando juntos para melhorar a experiência do comprador e tornar o mercado do eBay ainda mais seguro. Uma das etapas a seguir é identificar as transações que oferecem maior risco de fraude e manter os pagamentos dos vendedores durante um período para ajudar a transação a fluir normalmente. Consulte os termos

O que é um pagamento retido?

É quando o PayPal retém temporariamente um pagamento que você está recebendo por um item que vendeu no eBay. Os valores retidos aparecerão como Pendentes na sua conta do PayPal até liberarmos os fundos. Você continuará tendo acesso a todos os outros fundos da sua conta do PayPal.

Por que o PayPal pode reter um dos meus pagamentos?

Para aumentar a segurança do mercado, podemos reter pagamentos que parecem arriscados. Veja alguns motivos comuns para reter pagamentos:

  • Você é membro por menos de 6 meses e está vendendo um item por mais de US$ 100 (ou equivalente); ou
  • Você tem uma pontuação de feedback de menos de 100 e está vendendo um item por mais de US$ 100 (ou equivalente); ou
  • Você tem um percentual de insatisfação do comprador de ** 5% ou mais que 5%; ou
  • Você tem uma Classificação detalhada do vendedor (DSR) no eBay de menos de 4,5; ou
  • Você recebeu menos de 20 nas Classificações detalhadas do vendedor nos últimos 12 meses; ou
  • Você está listando seu item em uma categoria de alto risco, como vales-presente, videogames, telefones celulares, computadores ou produtos eletrônicos.

Quando o PayPal liberará o pagamento retido?

Se você receber um pagamento retido pelo PayPal, os valores em espera serão mostrados como "Pendentes" em um saldo do PayPal separado na página da sua conta. Você continuará tendo acesso a todos os outros fundos na sua conta do PayPal.

Seus fundos serão liberados quando uma das seguintes situações ocorrer:

  • O comprador deixar um feedback positivo sobre você
  • 21 dias tiverem se passado sem uma disputa, reclamação, estorno ou reversão registrada na transação.

Se você receber uma disputa, reclamação, estorno ou reversão na transação sujeita à espera, poderemos colocar o pagamento em retenção na sua conta até que a questão seja resolvida, mesmo se a reclamação, estorno ou reversão for feita após a liberação da retenção.

Como posso evitar que um pagamento recebido fique retido?

Veja o que você pode fazer:

  • Melhorar sua classificação de feedback DSR
  • Siga as melhores práticas do PayPal para reduzir disputas, reclamações e estornos do comprador
  • Resolva todas as disputas, reclamações e estornos rapidamente

Sou um novo vendedor. Os pagamentos que eu receber ficarão retidos?

Se você for um vendedor com pontuação de feedback no eBay inferior a 100, mas tiver um registro de bom desempenho, receberá pagamentos instantaneamente na maioria dos casos.

** O percentual de insatisfação do comprador é medido adicionando eventos negativos como percentual das suas transações. Eventos negativos incluem feedback negativo e neutro, pontuações DSR de 2 ou menos e disputas sobre um item não recebido ou não correspondente ao descrito.