A nossa máxima prioridade é ajudar a manter os seus dados seguros. E empenhamo-nos 24 horas, 7 dias por semana para assegurar que assim é. É importante que tenha presentes algumas formas de se manter a si mesmo protegido contra burlas por e-mail.
Os e-mails fraudulentos têm o objetivo de o iludir, por isso eles são construidos de forma a parecerem familiares.
Mas é fácil perceber que qualquer coisa não bate certo, basta apenas ter atenção a alguns pequenos detalhes.
Se lhe parecer estranho, não abra. Elimine-o. Em Portugal, um endereço PayPal válido inclui o domínio paypal.pt
Muitos dos e-mails fraudulentos dizem que a sua conta estará ameaçada se algum dado crítico não for imediatamente atualizado. Não é verdade.
Se um e-mail suspeito o informar de que recebeu dinheiro, aceda à sua conta PayPal para verificar o que aconteceu na realidade.
E-mails que iniciem por "Caro Utilizador", ou “Caro [endereço de e-mail]“ não são e-mails do PayPal.
Os e-mails enviados por empresas de confiança raramente apresentam uma escrita de fraca qualidade ou com erros tipográficos ou gramaticais. Se reparar que existem erros, é provável que seja um e-mail fraudulento.
Um e-mail legítimo do PayPal jamais inclui anexos. Jamais deverá abrir um anexo a não ser que tenha 100% de certeza de que é de origem segura e legítima, uma vez que pode conter vírus ou spyware (software espião).
Reencaminhe o e-mail inteiro para phishing@paypal.pt
Não altere a linha do assunto nem reencaminhe o email como anexo
Apague o e-mail suspeito da sua caixa de entrada
Um email suspeito pediu-lhe para ir a uma página da web, e foi isso que fez?
Não se preocupe. Temos algumas sugestões para o ajudar a identificar os impostores.
Mesmo que um URL contenha a palavra 'PayPal', pode não corresponder a uma página do site PayPal.
Se forneceu qualquer tipo de dado pessoal em resposta a um e-mail de phishing (fraudulento) ou num site falso, altere imediatamente a sua password e as perguntas de segurança da sua conta PayPal.
Sempre que usar o PayPal, assegure-se de que o endereço apresentado na barra de endereços do seu navegador apresenta esta grafia https://www.paypal.com/pt. O 's' em ‘https’ significa que website é seguro.
Se forneceu qualquer tipo de dados financeiros, contacte o seu banco ou a entidade emissora do seu cartão de crédito e informe-os do sucedido.
Procure o símbolo do 'cadeado' que aparece na barra de endereço. Este símbolo indica que o site que está a visitar é seguro.
Reveja o histórico da sua conta PayPal para verificar se reconhece todos os pagamentos recentes.
Tenha cuidado ao comunicar com outras pessoas através de mensagens. Poderão tentar convencê-lo a fornecer informações pessoais. Os utilizadores do PayPal não devem partilhar informação sensível, pessoal ou financeira, como por exemplo:
Números de Contas Bancárias ou IBAN, incluindo os últimos quatro dígitos
Número do Cartão de Crédito e CVV/CVV2/PIN
Palavras-Passe/PIN
Informação de Crédito
Número de Segurança Social ou Número de Contribuinte (NIF)
Saldo da Conta ou Crédito de qualquer conta ou serviço do PayPal
Números de Identificação, como por exemplo: Passaporte, Carta de Condução, Identificação Militar ou Cartão de Cidadão
Morada, data de nascimento ou informação familiar
Se está convencido de que alguém usou a sua conta sem a sua permissão, informe-nos imediatamente para que possamos ajudar em tudo o que for possível.
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