Como lidar com e-mails fraudulentos e atividades suspeitas.

A nossa máxima prioridade é ajudar a manter os seus dados seguros. E empenhamo-nos 24 horas, 7 dias por semana para assegurar que assim é. É importante que tenha presentes algumas formas de se manter a si mesmo protegido contra burlas por e-mail.

Como detetar e-mails fraudulentos.

Os e-mails fraudulentos têm o objetivo de o iludir, por isso eles são construidos de forma a parecerem familiares.
Mas é fácil perceber que qualquer coisa não bate certo, basta apenas ter atenção a alguns pequenos detalhes.

Verifique o endereço do remetente.

Se lhe parecer estranho, não abra. Elimine-o. Em Portugal, um endereço PayPal válido inclui o domínio paypal.pt

Mantenha a calma e não se apresse

Muitos dos e-mails fraudulentos dizem que a sua conta estará ameaçada se algum dado crítico não for imediatamente atualizado. Não é verdade.

Verifique primeiro a sua conta PayPal

Se um e-mail suspeito o informar de que recebeu dinheiro, aceda à sua conta PayPal para verificar o que aconteceu na realidade.

Desconfie de formas de saudação impessoais

E-mails que iniciem por "Caro Utilizador", ou “Caro [endereço de e-mail]“ não são e-mails do PayPal.

Não ignore erros tipográficos nem uma gramática dúbia

Os e-mails enviados por empresas de confiança raramente apresentam uma escrita de fraca qualidade ou com erros tipográficos ou gramaticais. Se reparar que existem erros, é provável que seja um e-mail fraudulento.

Não abra os anexos

Um e-mail legítimo do PayPal jamais inclui anexos. Jamais deverá abrir um anexo a não ser que tenha 100% de certeza de que é de origem segura e legítima, uma vez que pode conter vírus ou spyware (software espião).

Eis o que fazer se receber um e-mail suspeito.


1

Reencaminhe o e-mail inteiro para spoof@paypal.com

2

Não altere a linha do assunto nem reencaminhe o email como anexo

3

Apague o e-mail suspeito da sua caixa de entrada

Como manter-se em segurança online

Um email suspeito pediu-lhe para ir a uma página da web, e foi isso que fez?
Não se preocupe. Temos algumas sugestões para o ajudar a identificar os impostores.

Mesmo que um URL contenha a palavra 'PayPal', pode não corresponder a uma página do site PayPal.

Se forneceu qualquer tipo de dado pessoal em resposta a um e-mail de phishing (fraudulento) ou num site falso, altere imediatamente a sua password e as perguntas de segurança da sua conta PayPal.

Sempre que usar o PayPal, assegure-se de que o endereço apresentado na barra de endereços do seu navegador apresenta esta grafia https://www.paypal.com/pt. O 's' em ‘https’ significa que website é seguro.

Se forneceu qualquer tipo de dados financeiros, contacte o seu banco ou a entidade emissora do seu cartão de crédito e informe-os do sucedido.

Procure o símbolo do 'cadeado' que aparece na barra de endereço. Este símbolo indica que o site que está a visitar é seguro.

Reveja o histórico da sua conta PayPal para verificar se reconhece todos os pagamentos recentes.

Precisa de ajuda? Contacte-nos

Se está convencido de que alguém usou a sua conta sem a sua permissão, informe-nos imediatamente para que possamos ajudar em tudo o que for possível.
Podemos protegê-lo se nos reportar uma transação não-autorizada elegível no prazo de 60 dias a contar da data em que esta apareceu no seu extrato de conta PayPal.

Contacte-nos

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