Recebi um e-mail de notificação de pagamento, mas o pagamento não aparece na minha conta PayPal. Porquê?

Se for notificado de que recebeu um pagamento, mas não conseguir vê-lo na sua conta PayPal, há várias possibilidades:

  • O remetente pode ter enviado acidentalmente o pagamento para o endereço de e-mail incorreto. Poderá entrar em contacto com o remetente para confirmar que o pagamento foi enviado para o endereço de e-mail correto.
  • Poderá ter o endereço de e-mail na sua conta, mas ainda não o confirmou. Para poder receber pagamentos, tem de confirmar o seu endereço de e-mail para comprovar o acesso. Pode confirmá-lo nas definições de pagamento.

Os e-mails falsos, também conhecidos como e-mails de phishing, tentam recolher as suas informações pessoais e financeiras. Estes e-mails falsos estão muitas vezes ligados a sites falsos que incentivam o utilizador a introduzir informações pessoais, como por exemplo, números de cartões de crédito, número do passaporte ou da carta de condução e palavras-passe de contas.

Se acha que recebeu um e-mail falso, encaminhe-o para spoof@paypal.com e, em seguida, elimine-o da sua caixa de entrada.

Tenha em atenção o seguinte: os fundos enviados para a sua conta PayPal não serão transferidos automaticamente para a sua conta bancária. Para transferir dinheiro para a sua conta bancária, inicie sessão na sua conta PayPal, clique em Transferir para a sua conta bancária abaixo do saldo PayPal e siga as instruções no ecrã.