É um novo vendedor no PayPal ou um vendedor reconhecido que abriu uma nova conta. 

• Se tiver uma nova conta PayPal, pode ser necessário algum tempo para estabelecer uma reputação positiva enquanto vendedor.

Não vende há algum tempo. 

• Quando a sua atividade de venda estiver inativa durante um longo período, será necessário algum tempo para restabelecer uma reputação positiva enquanto vendedor.

Vários clientes comunicaram problemas ou solicitaram reembolsos. 

• Recomendamos que colabore com os seus clientes na resolução de quaisquer problemas.

Parece que o seu padrão de venda mudou ou é invulgar. 

• Os padrões de venda invulgares incluem: um aumento inesperado nas vendas ou uma alteração no tipo de empresa, no preço médio de venda ou no tipo de artigo vendido.

Está a vender artigos de risco mais elevado. 

• Os artigos de risco mais elevado podem incluir bilhetes para eventos, artigos eletrónicos de consumo, pacotes de viagem e cartões-oferta.

Inicie sessão na sua conta para ver se pode ajudar a autorizar os seus pagamentos retidos. Se não tiver esta opção, vamos reter os seus pagamentos até 21 dias.

Pode ajudar a autorizar os pagamentos elegíveis ao seguir um destes passos: 

1. Adicionar seguimento. Use uma das nossas transportadoras aprovadas e removeremos a retenção aproximadamente 24 horas após a entrega ser confirmada pela transportadora na morada do comprador. 
2. Atualizar estado do pedido – se o pagamento retido se destinar a um serviço ou artigo intangível (por exemplo, aulas de piano, e-book). Removemos a retenção 7 dias depois de confirmar o estado pedido como Concluído.
3. Imprima etiquetas de envio connosco. Vamos seguir o artigo e remover a retenção aproximadamente 24 horas após a transportadora confirmar a entrega na morada do comprador. 

Em casos excecionais, após a conclusão destes passos, poderemos ter de reter o pagamento até 21 dias. Por exemplo, isso pode acontecer se identificarmos uma alteração invulgar nos seus padrões de venda.

Para adicionar informações de seguimento ou atualizar o estado de um pedido: 

1. Aceda à sua Atividade. 
2. Localize a compra que quer atualizar e clique em Receber o seu dinheiro. Se vendeu um produto, escolha Produto para adicionar as informações de seguimento ou imprimir uma etiqueta de envio. Se vendeu um artigo intangível ou serviço, escolha Serviço ou produto virtual para atualizar o estado do pedido. Pode atualizar o estado do pedido para Concluído, Pendente ou Cancelado.  
3. Clique em Enviar.