Por que motivo é que o meu pagamento foi recusado, reembolsado ou não reclamado?

Para saber o motivo pelo qual o seu pagamento ainda não foi reclamado ou foi recusado ou reembolsado, contacte a pessoa a quem enviou o pagamento.

Recusado: se o seu pagamento foi recusado, isso significa que o destinatário optou por não aceitá-lo. Poderá ficar a saber o motivo na página Atividade. Um pagamento também pode mostrar a mensagem "recusado" quando se tenta efetuar um pagamento com cartão, mas este é recusado pelo emissor do cartão.

Reembolsado: se o seu pagamento foi reembolsado, isso significa que o destinatário aceitou o pagamento, mas, depois, devolveu o dinheiro. Se tiver efetuado um pagamento por engano, pode contactar o vendedor e solicitar um reembolso.

Não reclamado/Pendente: se o seu pagamento está pendente, isso significa que o destinatário ainda não o aceitou. Existem vários motivos para o seu pagamento estar pendente.

Um pagamento pode estar pendente porque:

  • O destinatário ainda não criou uma conta PayPal.
  • Enviou dinheiro para um endereço de e-mail ou número de telefone que o destinatário não adicionou à respetiva conta PayPal. Assim que o destinatário adiciona estas informações à respetiva conta, recebe o pagamento.
  • O destinatário ainda não decidiu se pretende aceitar ou não o seu pagamento.
  • O destinatário não confirmou a respetiva conta bancária.

Se o estado do seu pagamento for não reclamado/ficar pendente durante 30 dias ou se o seu pagamento foi recusado ou reembolsado, recuperará o seu dinheiro.

Se tiver pago com o seu cartão de débito ou cartão de crédito, o dinheiro será creditado no seu cartão. (Pode demorar até 30 dias para o reembolso aparecer no extrato do cartão.) Se pagou com a sua conta bancária, o dinheiro será devolvido à sua conta bancária. Se pagou com o seu saldo PayPal, o dinheiro será devolvido ao seu saldo PayPal.