Por que motivo é que o meu pagamento de uma venda no eBay está retido?

Quando recebe o pagamento de artigos vendidos em eBay.com, o seu pagamento pode não ficar disponível de imediato. O dinheiro fica normalmente disponível em 21 dias ou mais cedo para garantir que os compradores recebem os artigos (Nota: o dinheiro poderá não ser autorizado até mais tarde durante esse dia).

O seu pagamento pode estar pendente no seu saldo PayPal porque:

  • É um novo vendedor (no ou fora do eBay);
  • Tem uma classificação de vendedor "Abaixo do padrão" no eBay; ou
  • O pagamento que recebeu pode ser considerado fora do normal para o seu padrão de venda.
Por que é que o PayPal faz isto?

Adiar a disponibilidade de fundos é uma prática comum no mercado, implementada para ajudar a garantir uma utilização segura e protegida do PayPal, por compradores e vendedores. Ao colocar o dinheiro no seu saldo pendente, pode garantir que há dinheiro suficiente na sua conta PayPal para resolver quaisquer problemas que possam surgir com a sua conta, tais como chargebacks ou disputas. O dinheiro continua a pertencer-lhe. Está temporariamente indisponível, até o comprador receber o artigo encomendado na condição prometida.

No futuro, poderá ter fundos disponibilizados de imediato caso cumpra determinados requisitos, que incluem:
  • Pelo menos 25 transações
  • 250,00 USD em vendas
  • 90 dias desde a sua primeira venda
Também pode ver estes requisitos na página Notificações da sua conta PayPal.

Como posso aceder aos meus fundos mais rapidamente?

Se a disponibilidade de fundos estiver demorada, seguem-se algumas sugestões de envio que podem ajudar a disponibilizar mais rapidamente o seu pagamento:
  • Se fornecer informações de seguimento (UPS, USPS ou FedEx) e conseguirmos confirmar a entrega, o seu pagamento deverá ficar disponível três dias após a confirmação da data de entrega.
    • Os pagamentos pendentes são geralmente autorizados três dias após confirmarmos a entrega, mas, por vezes, as informações de entrega demoram um pouco mais tempo a serem atualizadas. Se tiverem passado três dias e o seu pagamento continuar pendente, as informações ainda estão em processamento e o pagamento deverá ficar disponível em breve. Tenha em atenção que os pagamentos pendentes não podem ser autorizados antes de cumprir estes requisitos.
  • Se não carregar o seguimento, mas marcar o artigo como enviado na página Detalhes da transação , o pagamento deverá ficar disponível após o artigo ser marcado como enviado (sete dias para envios nacionais ou 14 dias para envios internacionais).  
    • Os compradores também podem marcar o artigo como recebido na página Detalhes da transação, o que autorizará o pagamento passado três dias. A opção de confirmação do comprador estará disponível depois de o artigo ser marcado como processado ou enviado.
  • Se o pagamento estiver relacionado com um serviço, marque o pagamento como processado e o seu pagamento deverá ficar disponível dentro de sete dias para pagamentos nacionais ou 14 dias para pagamentos internacionais.
  • Se concluir o pedido, mas não fornecer informações de envio, o pagamento deverá ficar disponível após 21 dias, desde que o seu comprador não denuncie um problema com a transação.
Para ajudar a garantir uma transação bem-sucedida, recomendamos sempre que os vendedores cumpram as seguintes práticas recomendadas:
  • Liste com sucesso, incluindo fotografias nítidas com descrições detalhadas e precisas dos artigos
  • Seja claro sobre os portes e os prazos de envio, custos e métodos
  • Envie o artigo com a máxima rapidez
  • Carregue o seguimento
  • Defina a sua política de devolução antecipadamente
  • Comunique com os seus compradores e responda a pedidos de informação rapidamente e de uma forma profissional
  • Reveja todas as comunicações do PayPal