Onde está o meu reembolso?

A forma como o seu dinheiro é reembolsado depende da forma como fez o pagamento original.

  • Se pagou com a sua conta bancária, o dinheiro é reembolsado para o saldo da sua conta PayPal e, em seguida, é transferido automaticamente para a sua conta bancária.
  • Se pagou com um cartão, o reembolso é enviado diretamente para o mesmo cartão. Será apresentado no extrato da sua conta bancária no prazo de 30 dias, consoante o emissor do cartão. Para obter mais informações, contacte-os diretamente. Se o cartão com que pagou tiver sido cancelado ou não for válido, contacte o banco emissor, pois ainda assim o dinheiro será reembolsado para a conta do cartão.
  • Se pagou com o seu saldo PayPal, o montante será creditado no seu saldo PayPal.
  • Se pagou uma parte com o seu saldo PayPal e o restante com o seu cartão, reembolsaremos o montante debitado no cartão diretamente para esse cartão e o restante para o saldo PayPal.
Para verificar o estado do seu reembolso no computador:
  1. Clique em Atividade na parte superior da página.
  2. Clique em Filtros e selecione Reembolsos.
  3. Selecione o intervalo de datas pretendido para ver o seu reembolso.
  4. Clique na transação reembolsada para ver os detalhes.
Para verificar o estado do seu reembolso na aplicação PayPal, toque em A sua atividade. Não é possível emitir um reembolso a partir da aplicação PayPal.
 
Se o pagamento original implicou uma conversão de moeda e o reembolso for emitido:
  • no prazo de 1 dia a contar da data do pagamento original, usaremos a taxa de câmbio da transação aplicável à data do pagamento original, de modo que receberá o montante original (incluindo a comissão de conversão de moeda que pagou)
  • após 1 dia a contar da data do pagamento original, usaremos a taxa de câmbio da transação aplicável à data da conversão do montante devolvido. Isso significa que poderá não receber o montante total do pagamento original devido às flutuações nas taxas de câmbio.

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