Diretiva dos Serviços de Pagamento revista (DSP2) 
Trata-se de uma nova diretiva da UE que regula os serviços de pagamento no Espaço Económico Europeu. A diretiva exige novas medidas que afetam a forma como acede à sua conta e paga com PayPal.

Autenticação forte do cliente
Introduz a autenticação de 2 fatores para transações online, conhecida como Autenticação forte do cliente (SCA – Strong Customer Authentication). Para transações online na Europa e no Reino Unido, esta segurança adicional surge para ajudar a manter as compras com cartão online mais seguras e a prevenir fraudes. 

Que alterações irei constatar ao usar o PayPal?
Na maioria dos casos, irá iniciar sessão ou pagar com PayPal introduzindo o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe do PayPal, como habitualmente. Por vezes, poderemos pedir-lhe que introduza um código de utilização única, que enviaremos por SMS para o número de telemóvel que registou na sua conta PayPal ou através de uma chamada telefónica se tiver rede fixa.
 
Que medidas deve tomar?
Verifique se o seu atual número de telefone (telemóvel e/ou telefone fixo) está correto no Perfil da sua conta PayPal. Se precisarmos de lhe pedir um código de utilização única, podemos enviá-lo por SMS para o seu número de telemóvel ou através de uma chamada telefónica para o seu telefone fixo, para que o seu pagamento ou início de sessão não sofra qualquer atraso.
 
Quando é que terei de introduzir este código? Tenho de fazê-lo sempre que iniciar sessão ou pagar?
Na maioria das vezes, poderemos verificar a sua identidade com a palavra-passe do PayPal que introduziu e o dispositivo que está a utilizar (se for um dos seus dispositivos habituais). Assim, pode continuar o processo de início de sessão na sua conta PayPal ou pagar com PayPal como habitualmente, com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe do PayPal.
 
Onde posso obter este código adicional? Não é o mesmo que a minha palavra-passe do PayPal?
Não, o código de utilização única não é o mesmo que a sua palavra-passe do PayPal. Enviaremos um código de utilização única por SMS ou através de uma chamada telefónica cada vez que precisarmos de uma verificação de identidade mais rigorosa. É importante manter os detalhes do seu telemóvel atualizados no Perfil da sua conta PayPal para garantir que este procedimento funciona corretamente.
 
Já ativei a verificação de dois passos na minha conta PayPal, verei alterações?
A verificação de 2 passos é a autenticação que está em conformidade com a autenticação forte do cliente – SCA. Não verá alterações ao iniciar sessão na sua conta. No entanto, se decidir desativar a verificação de dois passos, certifique-se de que tem primeiro o número de telefone atualizado no seu perfil.
 
Não tenho um número de telefone fixo ou móvel para associar à minha conta PayPal. Há outra maneira de verificar a minha identidade ao iniciar sessão?
Para poder aceder à sua conta PayPal de acordo com os regulamentos da DSP2, terá de ativar a definição de verificação de dois passos na página das definições do seu perfil. Esta definição permite mais opções de verificação em conformidade com a SCA. De momento, a verificação de 2 passos disponibiliza a Chave de segurança móvel VIP da Symantec e a aplicação de autenticação.
 
O que são aplicações de autenticação e Chaves de segurança?
Uma aplicação de autenticação e as soluções da Chave de segurança Symantec VIP geram um código de utilização única que pode utilizar para iniciar sessão juntamente com a sua palavra-passe quando iniciar sessão. Depois de descarregar a aplicação de autenticação ou a solução de Chave de segurança Symantec VIP para o seu telemóvel ou computador, leia o código QR apresentado ou introduza a chave de série exclusiva em paypal.com para os associar à sua conta PayPal. Uma vez configurada, a aplicação autenticadora e a Chave de Segurança VIP Symantec fornecerão um código de utilização única que muda periodicamente.