O meu comprador apresentou uma disputa, reclamação ou chargeback. Por que motivo é que o dinheiro disputado não está disponível para mim?

Quando o comprador apresenta uma disputa, reclamação ou chargeback, o dinheiro em questão é temporariamente retido na sua conta. Não estará disponível para transferência ou envio. Isso garante que o dinheiro estará disponível se for necessário um reembolso.

Pode emitir um reembolso a qualquer momento durante uma disputa. Se emitir um reembolso total, a disputa será encerrada. Se oferecer um reembolso parcial inferior ao pedido do comprador, o comprador terá a opção de aceitar ou recusar a sua oferta.

Se o caso for encerrado a seu favor, o dinheiro será devolvido ao seu saldo PayPal. Pode consultar o estado de um caso aberto no Centro de resoluções.

Mais informações sobre como resolver conflitos com compradores.

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